МФЦ Москвы

В соответствии с Федеральным законом №210 «Об организации представления государственных и муниципальных услуг» Многофункциональный центр представляет собой единые государственные центры, в которых находятся специалисты всех основных ведомств и организаций, предоставляющих гражданам наиболее важные государственные услуги.

Что такое МФЦ

Центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее центр) организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна». Федеральными законами может быть предусмотрена иная организационно-правовая форма многофункционального центра; многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

Телефон горячей линии 8 (495) 777-77-77

Работают семь дней в неделю с 08:00 до 20:00

Каждому дано право получения государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими государственные услуги, и соглашениями, заключенными между центром и органами, предоставляющими муниципальные услуги, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.

Услуги предоставляемые в МФЦ

1. Выдача паспортов и водительских удостоверений

Список МФЦ Москвы с адресами

№	Наименование МФЦ по районам	Адрес МФЦ	Телефон
1	Многофункциональный центр района Тропарево-Никулино	Проспект Вернадского д. 97, корп.3	(499) 940-98-01
2	Многофункциональный центр района Южное Бутово	Ул. Маршала Савицкого д. 28,30	(499) 940-98-18
3	Многофункциональный центр района Лефортово	Проезд завода Серп и Молот д. 10	(495) 531-09-20
4	Многофункциональный центр районов Матушки и Савёлки	Город Зеленоград, корпус 337	(499) 940-15-55
5	Многофункциональный центр района Марьино	Ул. Совхозная д. 41	(499) 930-31-20
6	Многофункциональный центр района Нагатино-Садовники	Варшавское шоссе д. 47, корпус 4	(499) 940-43-74
7	Многофункциональный центр района Царицыно	Ул. Медиков д. 1/1, корпус 3	(499) 940-44-68
8	Многофункциональный центр района Соколиная Гора	Ул. Большая Семеновская д. 23 А	(499) 940-17-12
9	Многофункциональный центр района Южнопортовый	3-й Крутицкий переулок д. 11	(499) 940-46-67
10	Многофункциональный центр района Фили-Давыдково	Ул. Кременчугская д. 9	(499) 940-96-78
11	Многофункциональный центр района Некрасовка	Ул. Рождественская д. 21, корпус 6	(499) 940-43-20
12	Многофункциональный центр районов Новогиреево,  Вешняки, Ивановское	Ул. Алексея Дикого д. 3	(499) 940-92-91,  (499) 940-42-92
13	Многофункциональный центр района Ростокино	Ул. Бажова д. 6	(495) 276-11-26
14	Многофункциональный центр района Можайский	Ул. Маршала Неделина д. 40	(499) 940-32-50
15	Многофункциональный центр района Гагаринский	Ул. Вавилова д. 81, корпус 1	(499) 940-19-18
16	Многофункциональный центр района Крылатское	Ул. Крылатские Холмы д. 30, корпус 9	(499) 940-09-19
17	Многофункциональный центр района Солнцево	Ул. Домостроительная д.2 А	(499) 940-32-70
18	Многофункциональный центр района Ломоносовский	Ул. Гарибальди д. 6, корпус 1	(499) 940-00-41
19	Многофункциональный центр района Внуково	Ул. Базовая д.2, корпус 2	(499) 940-34-81
20	Многофункциональный центр района Текстильщики	Волжский бульвар квартал 95, корпус 2	(499) 940-32-30
21	Многофункциональный центр района Кунцево	Ул. Маршала Неделина д. 40	(499) 940-18-30
22	Многофункциональный центр района Крюково	Зеленоград, корпус 2019	(499) 940-15-78
23	Многофункциональный центр района Братеево	Ул. Борисовские пруды д. 18, корпус 3	(499) 940-00-59
24	Многофункциональный центр районов Южное Тушино,  Северное Тушино	Ул. Василия Петушкова д. 13, корпус 1	(499) 940-92-72
25	Многофункциональный центр района Измайлово	Ул. 10-я Парковая д. 20	(499) 940-02-75
26	Многофункциональный центр района Таганский	Ул. Рогожский вал д. 13, корпус 2	(499) 940-47-57
27	Многофункциональный центр района Капотня	2-й квартал Капотни д. 22	(499) 940-42-50
28	Многофункциональный центр района Северное Медведково	Ул. Тихомирова д. 12, корпус 1	(495) 276-11-53
29	Многофункциональный центр района Филевский парк	Ул. Новозаводская д. 25, корпус 1	(499) 940-34-20
30	Многофункциональный центр районов Восточное Дегунино,  Бескудниково	Ул. Дубнинская д. 40А, корпус 1	(495) 531-30-20, (495) 531-31-00
31	Многофункциональный центр района Нагорный	Варшавское шоссе д. 47, корпус 4	(499) 940-43-65
32	Многофункциональный центр района Нижегородский	Проезд завода Серп и Молот д. 10	(495) 531-00-80
33	Многофункциональный центр района Бирюлево Западное	Востряковский проезд д. 22Б	(499)940-32-62
34	Многофункциональный центр района Печатники	Ул. Шоссейная д. 86	(495) 530-44-30
35	Многофункциональный центр района Свиблово	Игарский проезд д. 8	(495) 276-01-73
36	Многофункциональный центр района Теплый стан	Ул. Академика Варги д. 26А	(499) 940-98-58
37	Многофункциональный центр района Хорошево-Мневники	Проспект Маршала Жукова д. 35	(499) 940-99-06
38	Многофункциональный центр района Южное Медведково	Ул. Полярная д. 2	(495) 276-27-97
39	Многофункциональный центр района Чертаново  Центральное	Россошанский проезд д. 46	(499) 940-00-54
40	Многофункциональный центр района Бирюлево Восточное	Ул. Загорьевская д. 10, корпус 4	(499) 940-32-82
41	Многофункциональный центр района Северный	Челобитьевское шоссе д. 12, корпуса 1,6	(495) 276-17-46
42	Многофункциональный центр района Восточное Измайлово	Ул. 15-я Парковая д.18, корпус 2	(499) 940-47-67
43	Многофункциональный центр района Косино — Ухтомский	Ул. Большая Косинская д. 16, корпус 1	(499) 940-47-78
44	Многофункциональный центр района Замоскворечье	Улица Бахрушина д. 13	(495) 666-30-80
45	Многофункциональный центр района Ново-Переделкино	Ул. Новопеределкинская д. 12А	(499) 940-45-28
46	Многофункциональный центр района Восточный	Ул. 9 Мая д. 12	(499) 940-97-69
47	Многофункциональный центр района Красносельский	Ул. Малая Лубянка д. 16	(499) 940-17-80
48	Многофункциональный центр района Тимирязевский	Ул. Тимирязевская д. 8, корпус 1	(499) 940-04-14
49	Многофункциональный центр района Сокол	Чапаевский переулок д. 16	(495) 531-30-99
50	Многофункциональный центр района Академический	Ул. Новочеремушкинская д. 23, корпус 5	(499) 940-30-13
51	Многофункциональный центр районов Силино, Старое Крюково	Зеленоград, корпус 828	(499) 940-17-77
52	Многофункциональный центр района Рязанский	Ул. 1-я Новокузьминская д. 10	(495) 633-66-70
53	Многофункциональный центр района Люблино	Ул. Люблинская д. 53	(499) 940-46-31

 

Цели создания МФЦ

Многофункциональный центр, выступающий в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:

• упрощение процедур получения заявителями государственных (муниципальных) услуг;
• сокращение количества документов, которые требуется представить заявителям;
• информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
• сокращение сроков получения услуг;
• повышение качества и комфортности предоставления услуг;
• противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
• ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.

Функции центров

МФЦ обязаны организовать и обеспечить:

• информирование и консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных услуг;
• работы по приему и первичной обработке документов, а также по выдаче заявителю результата предоставления услуги;
• взаимодействие с территориальными органами исполнительной власти, в соответствии с заключенными соглашениями;
• доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
• предоставление в помещении МФЦ сопутствующих услуг (например: прием оплаты пошлин и сборов, предусмотренных законодательством РФ);
• бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, копировальной техники и другого необходимого оборудования;
• телефонное обслуживание клиентов (бесперебойная работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
• электронное управление живой очередью, учет количества посетителей;
• иные функции, предусмотренные действующим законодательством.

Как работает МФЦ (этапы)

Общий принцип взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

1. Гражданин (представитель юридического лица) обращается в выбранное отделение «Мои документы» в удобное время (по предварительной записи или в порядке электронной очереди) и представляет заявление и комплект необходимой документации для получения государственной услуги.

Если услуга облагается пошлиной, заявитель может внести ее в терминале, не покидая помещения центра.

Прием ведется в режиме «одного окна», т. е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно.

2. По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется. Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра.
3. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению. При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.
4. Сформированное дело пересылается в соответствующую инстанцию в электронном виде, подписанное цифровой подписью специалиста центра, документы в бумажной форме направляются через службу доставки, организованную на базе МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня.
5. Должностные лица ведомства, ответственные за оказание услуги, рассматривают поступившее дело в установленные сроки и выносят решение.

Как правило, работа ведомства по делу заявителя – это сложная многоступенчатая процедура, в которой принимает участие несколько специалистов разного уровня: от рядового регистратора, ответственного за прием документации, до руководителя подразделения, в полномочия которого входит подписание готовой документации.

Если инстанция приняла положительное решение  – изготавливается документ, запрашиваемый заявителем. Если решение отрицательное – формируется уведомление, которое содержит мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

6. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
7. По факту поступления документа осуществляется информирование заявителя либо телефонным звонком – в этом случае специалист центра должен зафиксировать время и дату звонка, либо посредством СМС-сообщения.

Примечание: некоторые региональные МФЦ не оповещают заявителя о готовности документов, гражданин самостоятельно узнает о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

8. Заявитель подходит в удобное время в отделение центра и получает на руки результат оказания услуги.

За несоблюдение порядка оказания государственных услуг МФЦ несет полную ответственность  согласно действующему законодательству РФ.