.png)
В соответствии с Федеральным законом №210 «Об организации представления государственных и муниципальных услуг» Многофункциональный центр представляет собой единые государственные центры, в которых находятся специалисты всех основных ведомств и организаций, предоставляющих гражданам наиболее важные государственные услуги.
Что такое МФЦ
Центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее центр) организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна». Федеральными законами может быть предусмотрена иная организационно-правовая форма многофункционального центра; многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
Телефон горячей линии 8 (495) 777-77-77
Работают семь дней в неделю с 08:00 до 20:00
Каждому дано право получения государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими государственные услуги, и соглашениями, заключенными между центром и органами, предоставляющими муниципальные услуги, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
Услуги предоставляемые в МФЦ
1. Выдача паспортов и водительских удостоверений
2. Прием документов для регистрации юридических лиц
Список МФЦ Москвы с адресами
| № | Наименование МФЦ по районам | Адрес МФЦ | Телефон |
| 1 | Многофункциональный центр района Тропарево-Никулино | Проспект Вернадского д. 97, корп.3 | (499) 940-98-01 |
| 2 | Многофункциональный центр района Южное Бутово | Ул. Маршала Савицкого д. 28,30 | (499) 940-98-18 |
| 3 | Многофункциональный центр района Лефортово | Проезд завода Серп и Молот д. 10 | (495) 531-09-20 |
| 4 | Многофункциональный центр районов Матушки и Савёлки | Город Зеленоград, корпус 337 | (499) 940-15-55 |
| 5 | Многофункциональный центр района Марьино | Ул. Совхозная д. 41 | (499) 930-31-20 |
| 6 | Многофункциональный центр района Нагатино-Садовники | Варшавское шоссе д. 47, корпус 4 | (499) 940-43-74 |
| 7 | Многофункциональный центр района Царицыно | Ул. Медиков д. 1/1, корпус 3 | (499) 940-44-68 |
| 8 | Многофункциональный центр района Соколиная Гора | Ул. Большая Семеновская д. 23 А | (499) 940-17-12 |
| 9 | Многофункциональный центр района Южнопортовый | 3-й Крутицкий переулок д. 11 | (499) 940-46-67 |
| 10 | Многофункциональный центр района Фили-Давыдково | Ул. Кременчугская д. 9 | (499) 940-96-78 |
| 11 | Многофункциональный центр района Некрасовка | Ул. Рождественская д. 21, корпус 6 | (499) 940-43-20 |
| 12 | Многофункциональный центр районов Новогиреево, Вешняки, Ивановское | Ул. Алексея Дикого д. 3 | (499) 940-92-91, (499) 940-42-92 |
| 13 | Многофункциональный центр района Ростокино | Ул. Бажова д. 6 | (495) 276-11-26 |
| 14 | Многофункциональный центр района Можайский | Ул. Маршала Неделина д. 40 | (499) 940-32-50 |
| 15 | Многофункциональный центр района Гагаринский | Ул. Вавилова д. 81, корпус 1 | (499) 940-19-18 |
| 16 | Многофункциональный центр района Крылатское | Ул. Крылатские Холмы д. 30, корпус 9 | (499) 940-09-19 |
| 17 | Многофункциональный центр района Солнцево | Ул. Домостроительная д.2 А | (499) 940-32-70 |
| 18 | Многофункциональный центр района Ломоносовский | Ул. Гарибальди д. 6, корпус 1 | (499) 940-00-41 |
| 19 | Многофункциональный центр района Внуково | Ул. Базовая д.2, корпус 2 | (499) 940-34-81 |
| 20 | Многофункциональный центр района Текстильщики | Волжский бульвар квартал 95, корпус 2 | (499) 940-32-30 |
| 21 | Многофункциональный центр района Кунцево | Ул. Маршала Неделина д. 40 | (499) 940-18-30 |
| 22 | Многофункциональный центр района Крюково | Зеленоград, корпус 2019 | (499) 940-15-78 |
| 23 | Многофункциональный центр района Братеево | Ул. Борисовские пруды д. 18, корпус 3 | (499) 940-00-59 |
| 24 | Многофункциональный центр районов Южное Тушино, Северное Тушино | Ул. Василия Петушкова д. 13, корпус 1 | (499) 940-92-72 |
| 25 | Многофункциональный центр района Измайлово | Ул. 10-я Парковая д. 20 | (499) 940-02-75 |
| 26 | Многофункциональный центр района Таганский | Ул. Рогожский вал д. 13, корпус 2 | (499) 940-47-57 |
| 27 | Многофункциональный центр района Капотня | 2-й квартал Капотни д. 22 | (499) 940-42-50 |
| 28 | Многофункциональный центр района Северное Медведково | Ул. Тихомирова д. 12, корпус 1 | (495) 276-11-53 |
| 29 | Многофункциональный центр района Филевский парк | Ул. Новозаводская д. 25, корпус 1 | (499) 940-34-20 |
| 30 | Многофункциональный центр районов Восточное Дегунино, Бескудниково | Ул. Дубнинская д. 40А, корпус 1 |
(495) 531-30-20, (495) 531-31-00 |
| 31 | Многофункциональный центр района Нагорный | Варшавское шоссе д. 47, корпус 4 | (499) 940-43-65 |
| 32 | Многофункциональный центр района Нижегородский | Проезд завода Серп и Молот д. 10 | (495) 531-00-80 |
| 33 | Многофункциональный центр района Бирюлево Западное | Востряковский проезд д. 22Б | (499)940-32-62 |
| 34 | Многофункциональный центр района Печатники | Ул. Шоссейная д. 86 | (495) 530-44-30 |
| 35 | Многофункциональный центр района Свиблово | Игарский проезд д. 8 | (495) 276-01-73 |
| 36 | Многофункциональный центр района Теплый стан | Ул. Академика Варги д. 26А | (499) 940-98-58 |
| 37 | Многофункциональный центр района Хорошево-Мневники | Проспект Маршала Жукова д. 35 | (499) 940-99-06 |
| 38 | Многофункциональный центр района Южное Медведково | Ул. Полярная д. 2 | (495) 276-27-97 |
| 39 | Многофункциональный центр района Чертаново Центральное | Россошанский проезд д. 46 | (499) 940-00-54 |
| 40 | Многофункциональный центр района Бирюлево Восточное | Ул. Загорьевская д. 10, корпус 4 | (499) 940-32-82 |
| 41 | Многофункциональный центр района Северный | Челобитьевское шоссе д. 12, корпуса 1,6 | (495) 276-17-46 |
| 42 | Многофункциональный центр района Восточное Измайлово | Ул. 15-я Парковая д.18, корпус 2 | (499) 940-47-67 |
| 43 | Многофункциональный центр района Косино — Ухтомский | Ул. Большая Косинская д. 16, корпус 1 | (499) 940-47-78 |
| 44 | Многофункциональный центр района Замоскворечье | Улица Бахрушина д. 13 | (495) 666-30-80 |
| 45 | Многофункциональный центр района Ново-Переделкино | Ул. Новопеределкинская д. 12А | (499) 940-45-28 |
| 46 | Многофункциональный центр района Восточный | Ул. 9 Мая д. 12 | (499) 940-97-69 |
| 47 | Многофункциональный центр района Красносельский | Ул. Малая Лубянка д. 16 | (499) 940-17-80 |
| 48 | Многофункциональный центр района Тимирязевский | Ул. Тимирязевская д. 8, корпус 1 | (499) 940-04-14 |
| 49 | Многофункциональный центр района Сокол | Чапаевский переулок д. 16 | (495) 531-30-99 |
| 50 | Многофункциональный центр района Академический | Ул. Новочеремушкинская д. 23, корпус 5 | (499) 940-30-13 |
| 51 | Многофункциональный центр районов Силино, Старое Крюково | Зеленоград, корпус 828 | (499) 940-17-77 |
| 52 | Многофункциональный центр района Рязанский | Ул. 1-я Новокузьминская д. 10 | (495) 633-66-70 |
| 53 | Многофункциональный центр района Люблино | Ул. Люблинская д. 53 | (499) 940-46-31 |
Цели создания МФЦ
Многофункциональный центр, выступающий в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:
- упрощение процедур получения заявителями государственных (муниципальных) услуг;
- сокращение количества документов, которые требуется представить заявителям;
- информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
- сокращение сроков получения услуг;
- повышение качества и комфортности предоставления услуг;
- противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
- ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.
Функции центров
МФЦ обязаны организовать и обеспечить:
- информирование и консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных услуг;
- работы по приему и первичной обработке документов, а также по выдаче заявителю результата предоставления услуги;
- взаимодействие с территориальными органами исполнительной власти, в соответствии с заключенными соглашениями;
- доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
- предоставление в помещении МФЦ сопутствующих услуг (например: прием оплаты пошлин и сборов, предусмотренных законодательством РФ);
- бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, копировальной техники и другого необходимого оборудования;
- телефонное обслуживание клиентов (бесперебойная работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
- электронное управление живой очередью, учет количества посетителей;
- иные функции, предусмотренные действующим законодательством.
Как работает МФЦ (этапы)
Общий принцип взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:
- Гражданин (представитель юридического лица) обращается в выбранное отделение «Мои документы» в удобное время (по предварительной записи или в порядке электронной очереди) и представляет заявление и комплект необходимой документации для получения государственной услуги.
Если услуга облагается пошлиной, заявитель может внести ее в терминале, не покидая помещения центра.
Прием ведется в режиме «одного окна», т. е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.
Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.
Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно.
- По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется. Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра.
- Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению. При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.
- Сформированное дело пересылается в соответствующую инстанцию в электронном виде, подписанное цифровой подписью специалиста центра, документы в бумажной форме направляются через службу доставки, организованную на базе МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня.
- Должностные лица ведомства, ответственные за оказание услуги, рассматривают поступившее дело в установленные сроки и выносят решение.
Как правило, работа ведомства по делу заявителя – это сложная многоступенчатая процедура, в которой принимает участие несколько специалистов разного уровня: от рядового регистратора, ответственного за прием документации, до руководителя подразделения, в полномочия которого входит подписание готовой документации.
Если инстанция приняла положительное решение – изготавливается документ, запрашиваемый заявителем. Если решение отрицательное – формируется уведомление, которое содержит мотивированный отказ в оказании государственной услуги.
- Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
- По факту поступления документа осуществляется информирование заявителя либо телефонным звонком – в этом случае специалист центра должен зафиксировать время и дату звонка, либо посредством СМС-сообщения.
Примечание: некоторые региональные МФЦ не оповещают заявителя о готовности документов, гражданин самостоятельно узнает о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).
- Заявитель подходит в удобное время в отделение центра и получает на руки результат оказания услуги.
За несоблюдение порядка оказания государственных услуг МФЦ несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ.
