Ежедневно каждый из нас приобретает товар, пользуется платными услугами. Но к сожалению, не всегда продавец и покупатель имеют одинаковое мнение о качестве предлагаемого товара или оказываемых услуг. В случае конфликтных ситуаций споры разрешаются на основании закона РФ «О защите прав потребителей (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1.
Практика по защите прав потребителей являются одной из основных специализаций нашей юридической фирмы.
Юридическая консультация по защите прав потребителей
Ежедневно приобретая различные товары и услуги в магазинах и сети интернет, мы редко задумываемся о защите своих прав в случае обнаружения брака или ненадлежащего оказания оплаченных услуг.
Особенно затруднителен поиск ответов о сроках возврата, куда направить претензию и в какой суд обратиться за восстановлением нарушенных прав. К тому же многие не знают о законодательно закрепленных штрафах и компенсациях, которые в случае обращения за судебной защитой составляют от 50% потраченных денежных средств.
Закон о защите прав потребителей – это нормативно-правовой акт регулирующий область взаимоотношений между покупателем и организацией или индивидуальным предпринимателем, занятым изготовлением, импортом, продажей товара, предоставлением услуг. Закон устанавливает права граждан на приобретение товара/услуги надлежащего качества; получение достоверной информации о товаре/услуг. А также определяет механизм реализации этих прав.
Обратившись за консультацией специалста вы узнаете как действовать и поступать в той или иной ситуации, а ваш юрист добьется соблюдения Закона «О ЗПП» и восстановления законных ваших прав и законных интересов как покупателя и пользователя услуг.
Юридическая консультация дает возможность быстрого получения ответа на ваш вопрос, так как основной целью предпринимательской деятельности является извлечение прибыли и недопущения убытков. Практически каждый день при покупке товаров или услуг физические лица становятся жертвами предпринимательских целей.
При этом многие не подозревают, что их права потребителей были нарушены, а другие при обнаружении неприятностей, просто не знают как себя вести. В случае конфликтных ситуаций споры разрешаются на основании закона РФ «О защите прав потребителей (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1.
Занимаясь поиском нужного вам специалиста, вы можете обратиться к нам, при этом ознакомьтесь с отзывами наших клиентов и судебной практикой, мы взыщем минимум в 2 (два) раза больше, чем вы заплатили.
Закон о защите прав потребителей – это нормативно-правовой акт регулирующий область взаимоотношений между покупателем и организацией или индивидуальным предпринимателем, занятым изготовлением, импортом, продажей товара, предоставлением услуг.
Защита прав потребителей включает
- Оценка нарушения норм Закона о защите прав потребителей.
- Возмещение штрафов и неустоек.
- Взыскание морального вреда по защите прав потребителей.
- Подготовка искового заявлению по защите прав потребителей.
- Ведение спора в суде.
Помощь консультации по защите прав потребителей
Закон устанавливает права граждан на приобретение товара/услуги надлежащего качества; получение достоверной информации о товаре/услуг. А также определяет механизм реализации этих прав.
Процесс развития современных рыночных отношений в России, к сожалению, не способствует полноценной защите граждан как потребителей от нарушения их законных прав.
Например, человек заказал для себя изготовление мебели или пошив определенной одежды. И если исполнитель игнорирует свои обязательства в части соблюдения сроков или поддержания надлежащего качества, то юрист поможет поправить положения.
Перечень оказываемых услуг
- Возмещение расходов и споры по договорам купли — продажи.
- Защита прав при продаже некачественных товаров.
- Права граждан в области страхования.
- Несвоевременное оказание услуг и доставка товаров.
- Взыскание штрафов и неустоек и т.д.
Нельзя оставлять решение на потом
Нарушение прав потребителей очень распространенное явление. Обычные граждане, в большинстве случаев, не подозревают и не догадываются о таком правовом нарушении. Причиной может быть либо незнание законов, либо твердое убеждение, что закон создан не для граждан, а для элиты.
Например, обратившись за услугой в мебельный салон и заключив договор о предоставлении определенной услуги, заказчик вправе потребовать от исполнителя устранение неполадок и недостатков заказа. Как правило, такое требование гражданина сопровождается отказом организации. О том, что договор является официальным документом, нарушение пунктов в котором – основание для решения дела в суде, – потребители обычно не знают. По этой причине подобные случаи заканчиваются очередным разочарованием, потраченным временем и убеждением, что закон для граждан не предназначен.
Еще одна типичная проблема многих покупателей – покупка товара с истекшим сроком годности или хранившегося в неправильных условиях.
Существуют и другие распространённые примеры нарушения прав потребителя: нарушение сроков установки, ремонта или доставки товара; требование платы с пациента в условиях бесплатной медицины; возврат денежных средств организацией в случае отказа выполнять условия договора и так далее.
Выход из таких и подобных ситуаций есть!
Для того, чтобы не ущемлять себя в своих законных правах, гражданам необходимо либо самостоятельно изучать законы, либо обратиться за компетентной консультацией и поддержкой к грамотному специалисту по защите прав потребителя.
Закон один для всех
В основе нарушения закона о правах потребителя физическими или юридическими лицами лежит, как правило, одна из составляющих: нарушители по причине собственной некомпетентности нарушают права граждан или совершают неправомерные действия умышленно, надеясь на юридическую безграмотность покупателей товаров и услуг.
В любом случае исход один – нарушение законных прав. К слову, ущемленные граждане крайне редко пытаются восстановить справедливость через суд, а также воспользоваться юридическими консультационными услугами специалиста.
Обязанности юридической защиты прав потребителей
Ознакомление граждан с нормами законодательства о защите потребителей начинается, в первую очередь, с консультации у грамотного юриста. Именно этот специалист предоставит клиенту информацию об организациях и их контактных данных, что контролируют соблюдение законодательных норм относительно защиты прав потребителей коммерческими организациями; предоставит полную информацию о процедуре грамотного обращения в органы правосудия с целью защиты.
Специалист по правам потребителя поможет клиенту разобраться во всех тонкостях и нюансах правовых норм, что касаются прав гражданина, ознакомит с вариантами благоприятного разрешения проблемы. В случае надобности высококвалифицированный юрист примет непосредственное участие в сборе и подготовке необходимых документов, осуществит их проверку на предмет соответствия законодательным нормам; проанализирует с юридической точки зрения договор потребителя и сложившуюся ситуацию в целом.
Юрист по защите прав потребителя представит интересы клиента в суде, поможет собрать необходимые доказательства нарушения и выгодно «преподнести» их во время судебного разбирательства; в случае надобности – поможет обжаловать решение суда в различных инстанциях.
Услуги специалиста предполагают также содействие в проведении экспертизы или обмена бракованного товара, возврата некачественного товара, привлечение стороны-нарушителя к административной или, как вариант, уголовной ответственности и прочие юридические действия.
