Написать в MAX
Оглавление:
Оцениваем основания для спора с интернет-магазином: отказ в возврате товара, несоответствие описанию, задержка доставки или иное нарушение прав потребителя
Готовим юридически выверенную претензию с указанием нарушений и законных требований — возврат денежных средств, замена товара, устранение недостатков
Ведем досудебную работу с продавцом: направляем обращения, фиксируем ответ или его отсутствие, формируем доказательственную базу на случай суда
Составляем исковое заявление с обоснованием прав потребителя, расчетом неустоек, убытков, штрафа и компенсации морального вреда, подаем его в суд по месту жительства клиента
Представляем клиента в суде: участвуем в заседаниях, доказываем факт нарушения, используем положения Закона «О защите прав потребителей» и судебную практику
Добиваемся фактического исполнения решения суда: направляем исполнительный лист, взаимодействуем с приставами, контролируем перечисление денежных средств
Яндекс 
Яндекс услуги 
Google 
2ГИС 
Позвоните или задайте ваш вопрос через WhatsApp, Telegram, Viber или электронную почту mail@suvorov.legal.
Выслушаем Вас, ознакомимся с документами, предложим возможные варианты решения вашего вопроса, озвучим шансы и перспективы.
Обсуждаем условия сотрудничества, заключаем соглашение, где прописываем сроки исполнения оказываемых услуг, их стоимость и результат.
Оказываем услуги по договору и предоставляем доступ в личный кабинет с полной информацией о движении вашего дела.
Проконтролируем исполнение закрепленного в договоре результата со стороны ответственных лиц и органов.
Дополнительные документы:
Преимущества оплаты наших услуг в том, что Вы сами выбираете удобный для Вас вариант оплаты.
1. Подготовка документов: При заключении договора Вы производите оплату за подготовку искового заявления или возражения на исковые требования.
2. Представительство в суде: Оплата за участие в судебном заседании производится Вами за 2 (два) календарных дня до даты назначенного судебного заседания.
1. Оплата разбивается в два этапа, первая оплата в момент заключения договора, окончательная в течение 3 (трех) дней с момента вынесения судебного решения.
2. Ваша выгода в том, что риски увеличения сроков рассмотрения судебного дела мы берем на себя.
1. Гонорар успеха оговаривается при заключении соглашения и может зависеть от вынесенного судом решения в пользу Вас, взысканных сумм и иных условий.
2. Если Вы истец оплата осуществляется при удовлетворении исковых требований полностью или в части, если ответчик, то при полном или частичном отказе в удовлетворении иска, либо при заключении мирового соглашения.
Покупка товаров через интернет регулируется законодательством о защите прав потребителей с учетом особенностей дистанционной торговли. Покупатели нередко сталкиваются с нарушением сроков доставки, получением некачественных товаров, несоответствием заказа заявленным характеристикам и отказом продавца возвращать денежные средства. В подобных ситуациях потребитель вправе предъявить предусмотренные законом требования и обратиться за защитой своих интересов.
Наиболее распространенные споры возникают при непередаче оплаченного товара, нарушении сроков доставки, продаже товаров ненадлежащего качества или отказе в возврате денежных средств.
Отдельную категорию составляют случаи, когда покупателю направляют товар, не соответствующий описанию, комплектации или характеристикам, указанным при оформлении заказа. Для разрешения спора необходимо установить продавца, условия покупки и характер допущенного нарушения.
В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа увеличивается до трех месяцев.
Возврат товара надлежащего качества допускается при соблюдении установленных законом условий. При обнаружении недостатков применяются положения статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если продавец получил предварительную оплату, но не передал товар в установленный договором срок, потребитель вправе потребовать передачи товара в новый срок либо возврата предварительно уплаченной суммы.
Статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» также предусматривает ответственность продавца за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара. При наличии оснований покупатель может потребовать возмещения причиненных убытков и уплаты неустойки.
Для возврата денежных средств необходимо установить основание требования и направить его продавцу. К обращению целесообразно приложить подтверждение заказа, оплаты, переписку и другие документы, относящиеся к покупке.
Если интернет-магазин отказывается возвращать деньги, не отвечает на обращения или оспаривает наличие недостатков товара, потребитель вправе обратиться в суд. В зависимости от обстоятельств спора могут быть заявлены требования о взыскании денежных средств, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и предусмотренного законом штрафа.
Юристы компании «Суворов Лигал» помогают потребителям разрешать споры с интернет-магазинами, анализируют условия покупки, определяют основания для возврата денежных средств, подготавливают претензии и исковые заявления, представляют интересы доверителей в суде.
Если вы обнаружили орфографическую ошибку, пожалуйста, сообщите нам об этом, выделив этот текст и нажавCtrl+Enter.
![[Юридический кабинет suvorov.legal]](/wp-content/themes/malina/img/Suvuruv_logo_120x120_white.svg){kind=logo}
![[Юридический кабинет suvorov.legal]](/wp-content/themes/malina/img/Suvuruv_logo_120x120.svg "[Юридический кабинет suvorov.legal]"){kind=logo}
