Защита чести достоинства и деловой репутации

Услуги по защите прав и деловой репутации в сети интернет от Suvorov.Legal для жителей Москвы и Московской области

Фирменное наименование, товарный знак и деловая репутация являются индивидуальными признаками юридического лица в деловом бизнес обороте. Защита фирменного наименования и бренда не представляет особых трудностей, в отличии от защиты деловой репутации, в связи с отсутствием законодательного регулирования и противоречивой судебной практики.

При этом способы защиты деловой репутации юридического лица и гражданина идентичны, а деловая репутация юридического лица (часть Гудвил используемого в МСФО) имеет стоимостную оценку.

Любое "пятно" на репутации может привести к существенным убыткам и потере клиентов. Неслучайно деловая репутация может отражаться в бухучете как актив особого рода (раздел VIII Положения по бухгалтерскому учету "Учет нематериальных активов" (ПБУ 14/2007)" утв. Приказом Минфина России от 27.12.2007 №153н), и "удар" по ней может использоваться в нечестной конкурентной борьбе. Поэтому законодатель и предусмотрел особый механизм защиты деловой репутации в ст. 152 ГК РФ.

Репутация самый ценный из нематериальных активов любого человека и компании, сложно купить и долго заслужить, особенно в эпоху 4 промышленной революции. Несколько высказываний, неточностей на различных сайтах и форумах - партнеры и контрагенты начинают задавать вопросы, а клиенты отказываются от сотрудничества. Нам известны примеры, когда перспективные руководители лишались возможностей роста, из-за ранее сказанного, в том числе другими личностями.

По результатам нашего опроса в 2022 году:

• 95% потребителей изучают информацию онлайн-отзывов о товаре/услуге, прежде чем зайти на сайт компании;
• 85% пользователей, ознакомившись с положительными отзывами о фирме, прекращают поиски и останавливаются на данном варианте;
• 70% доверяют отзывам в Сети не меньше, чем личным рекомендациям друзей и знакомых.

Но не стоит бояться негативных отзывов в Сети, нужно правильно организовать защиту репутации в интернете.

Защита репутации в интернете помогает эффективно вести не только бизнес:

• умножает эффективность рекламы и узнаваемости как личного бренда так и фирмы;
• увеличивает прибыль организации, защитить бренд и избежать доменного спора;
• создает привлекательный образ компании в глазах инвесторов или будущих работодателей и партнеров.

Репутация с точки зрения права

Под защитой деловой репутации исходя из смысла ст. ст. 12, 152 ГК РФ можно понимать применение установленных законом механизмов, направленных на восстановление репутации, пресечение распространения сведений, которые наносят ей вред.

Необходимо отметить позицию Верховного Суда РФ, в соответствии с которой право граждан на защиту чести, достоинства и деловой репутации является их конституционным правом, а деловая репутация юридических лиц - одним из условий их успешной деятельности (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 №3).

При этом деловая репутация организации как профессиональная репутация, которая заработана в среде аналогичных профессионалов (например, коммерсантов), а также в среде лиц, на которых направлена деятельность организации (например, потребителей товаров, работ, услуг), включает в себя профессиональную репутацию как самой организации, так и ее руководителей.

Что такое распространение информации

Распространение сведений понимается достаточно широко. Распространение может быть осуществлено, к примеру, в печати, по радио и телевидению, в сети Интернет, в публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, сообщение в устной форме.

1. Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.
2. К порочащим, в частности, относятся сведения, содержащие утверждения о нарушении юридическим лицом действующего законодательства, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют деловую репутацию юридического лица.

Справочно: Самостоятельное удаление информации из интернета

Недоброжелатели могут распространить сведения, ущемляющие права или охраняемые законом интересы юридического лица, но не носящие при этом порочащего характера. В этом случае п. 3 ст. 152 ГК РФ предоставляет возможность юридическому лицу право опубликовать свой ответ в тех же СМИ, в которых была осуществлена публикация.

Что является правонарушением при распространении информации:

1. Опубликование ложных сведений в печати.
2. Трансляция ложных сведений по радио и телевидению.
3. Трансляция ложных сведений в документальных и художественных фильмах.
4. Распространение ложных сведений в сети Интернет.
5. Изложение ложных сведений в служебных характеристиках.
6. Сообщение ложных сведений в публичных выступлениях, заявлениях.
7. Иное устное или письменное распространение ложных сведений среди граждан или бизнеса.

Способы защиты репутации

В соответствии с п. 11 ст. 152 ГК РФ правила о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Защита деловой репутации возможна:

• во внесудебном порядке;
• в судебном порядке.

Анализ ст. 152 ГК РФ позволяет выделить несколько способов защиты деловой репутации:

1. опровержение порочащих деловую репутацию сведений.
2. опубликование своего ответа в тех же СМИ, которые распространили сведения (п. 2 ст. 152 ГК РФ).
3. замена или отзыв документа, исходящего от организации, если он содержит порочащие репутацию сведения (п. 3 ст. 152 ГК РФ).
4. удаление информации, запрещение и пресечение дальнейшего распространения информации, в т.ч. путем уничтожения носителей информации (п. 4 ст. 152 ГК РФ).
5. удаление информации в сети Интернет (п. 5 ст. 152 ГК РФ), если после распространения порочащих репутацию сведений они оказались в сети Интернет.
6. возмещение убытков, причиненных распространением порочащих сведений (п. 9 ст. 152 ГК РФ).

В отношении юридического лица речь идет о возможности возмещения материального вреда, причиненного распространением таких сведений при доказанности причинно-следственной связи между распространением сведений и причинением вреда (ст. 1064 ГК РФ).

Согласно п. 11 ст. 152 ГК РФ юридические лица не могут требовать компенсации морального вреда за причинение ущерба деловой репутации.

Исковые требования подлежат удовлетворению при совокупности трех условий, а именно, если установлены:

• факт распространения ответчиком сведений об истце;
• порочащий характер этих сведений;
• несоответствие сведений действительности.

Добиться желаемого результата нам позволяет комплексный подход по решению задачи подробно описанный в статье удаление информации, ключевым элементов которого является решение вопроса по закону, раз и навсегда.

Подсудность дел о защите деловой репутации (чести и достоинства)

В соответствии с ч. 1 ст. 47 Конституции РФ никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом. В связи с этим при принятии заявления о защите чести, достоинства или деловой репутации к производству судья должен выяснить, какому суду оно подсудно.

Согласно правилам родовой подсудности иски по делам о защите чести и достоинства рассматриваются по первой инстанции районными судами. Если же они связаны с государственной тайной, то подлежат принятию к рассмотрению верховным судом автономной республики, краевым, областным, городским судом, судом автономной области или автономного округа (ст. 114, 115 ГПК РФ).

В случае если спор о защите деловой репутации возникнет в сфере, не относящейся к предпринимательской и иной экономической деятельности, то независимо от субъектного состава такой спор будет подведомствен суду общей юрисдикции (п. 3 Постановления Пленума ВС РФ № 3).

Применительно к правилам территориальной подсудности иски по данной категории гражданских дел предъявляются по месту жительства ответчика, т.е. по месту постоянного или преимущественного его проживания. Если ответчиком является юридическое лицо, иски предъявляются по месту нахождения его органа, т.е. по месту государственной регистрации, если иное не указано в учредительных документах, либо его имущества (ст. 117. ГПК РФ).

Если иск должен быть предъявлен к нескольким ответчикам (например, к редакции газеты и автору статьи), проживающим или находящимся в разных местах, то подсудность определяется по правилам ст. 121 ГПК, т.е. по месту жительства или месту нахождения одного из ответчиков по выбору истца.

В ситуации, когда иск о защите чести, достоинства или деловой репутации предъявляется к лицу, осужденному к лишению свободы (например, за клевету или оскорбление), подсудность определяется по последнему месту жительства ответчика до осуждения.

По искам о защите чести, достоинства или деловой репутации допускается применение правил договорной подсудности (ст. 120 ГПК РФ), когда стороны по соглашению между собой определяют, в каком суде будет рассматриваться их спор. Однако по данной категории гражданских дел не применяются правила альтернативной (ст. 118 ГПК РФ) и исключительной (ст. 119 ГПК РФ) подсудности.

Лица, участвующие в деле о защите чести, достоинства или деловой репутации. В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК правом на обращение в суд за защитой нарушенного или оспариваемого права или охраняемого законом интереса имеет всякое заинтересованное лицо. Главное, чтобы этим лицом был соблюден установленный законом порядок обращения в суд.

Как известно, любое гражданское дело может быть возбуждено по заявлению лица, обращающегося за защитой своего права или охраняемого законом интереса (по делам искового производства – истца). Это в полной мере относится и к спорам по делам о защите чести, достоинства или деловой репутации.

Как заказать помощь по защите чести и достоинству?

Статья 29 Конституции России гарантирует каждому право свободы мысли и слова, а также право на распространение информации любым законным способом. Вместе с тем ч. 3 ст. 17 Конституции РФ установлено правило, по которому реализация прав одним лицом не должна нарушать прав других лиц. Другими словами, право автора и распространителя информации не должно нарушать прав лица, о котором он размещает информацию.

По данным Верховного суда, за год наши суды общей юрисдикции рассматривают примерно 5 тысяч таких споров, а арбитражные суды - примерно 800 дел, которые решают вопросы деловой репутации.

Честь и достоинство гражданина и его деловая репутация подлежат защите. Так, согласно ст. 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на защиту своей чести и доброго имени. Статья 46 Конституции России гарантирует каждому судебную защиту его прав и свобод.

Пленум Верховного Суда посвященный вопросам защиты чести и достоинства от 24 февраля 2005 года разъяснил применение  законодательных нормы урегулирования вопросов нарушения деловой репутации и порядок ее восстановления через суд. 

Профессиональная защита чести и достоинства

Поскольку требования о защите чести и достоинства являются требованиями о защите неимущественных прав, на них в соответствии со ст. 208 ГК РФ исковая давность не распространяется, за исключением предусмотренных законом случаев.

По общему правилу обязанность доказывания распределяется между сторонами следующим образом:

• истец должен доказать сам факт распространения сведений и их порочащий характер;
• ответчик должен доказать, что распространенные им сведения соответствуют действительности.

Для удовлетворения исковых требований необходимо сочетание следующих условий:

• спорная информация была распространена (размещена);
• размещенная информация имеет порочащий характер;
• ответчик не доказал, что размещенная им информация соответствует действительности.

Заявителями по данной категории споров могут выступать следующие лица:

• лицо, чьим чести, достоинству или деловой репутации причинен ущерб;
• законный представитель несовершеннолетнего, которому причинен соответствующий ущерб (родители, опекуны и др.);
• представитель юридического лица, деловой репутации которого причинен ущерб.

Ответчиками могут выступать:

• авторы размещенной информации;
• лица, разместившие информацию;
• авторы и редакции (если информация размещена в СМИ).

Заявитель вправе начать урегулирование данного спора, обратившись напрямую к распространителю и автору, разместившим спорную информацию. Однако досудебный порядок в данной категории дел не является обязательным.

Что такое распространение

Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи.

Что такое не соответствует действительности

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, не имевших места в реальности в период, к которому относятся оспариваемые сведения.

Что такое порочащая информация

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

• честь это достойные уважения и гордости моральные качества человека; его соответствующие принципы.
• достоинство это совокупность высоких моральных качеств, а также уважение этих качеств в самом себе.

Гражданин вправе обратиться за защитой своей чести, достоинства и деловой репутации, если спорная информация:

• размещена в СМИ, Интернете и иным способом, предоставляющим доступ к ней неограниченному кругу лиц;
• подпадает под определения "не соответствующей действительности" или "порочащей".

Срока исковой давности дела о защите чести, достоинства и деловой репутации не имеют. Однако, если предметом спора является признание информации, размещенной в СМИ, не соответствующей действительности, он составляет один год со дня опубликовании сведений в соответствующем СМИ.

Что нужно доказать

Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. Ответчик обязан доказывать соответствие действительности распространенных сведений.

Обратите внимание, что, если вам не понравились какие-то сведения, имеющие отношение к вашей компании, и вы считаете их недостоверными, автоматически они не считаются порочащими деловую репутацию. Суд учитывает, о чем эти сведения, какое отношение к деятельности вашей компании они имеют и о каких фактах свидетельствуют.

Что не является нарушением?

Не может быть предметом спора размещенная информация, если она представляет собой оценочное суждение автора, его мнение или убеждение, поскольку, как говорилось ранее, каждому гарантирована свобода мысли, слова и распространения информации. Исключение представляют случаи, когда соответствующая заметка, выступление и проч. носят оскорбительный характер.

Не подлежит ответственности также распространение спорных сведений средством массовой информации, если последнее дословно воспроизвело сообщение другого средства массовой информации, даже если такое сообщение не соответствует действительности и порочит деловую репутацию лица, но только в том случае, если отсутствуют доказательства того, что такое СМИ знало или должно было знать о несоответствии действительности размещаемой информации.

Срок исковой давности

Срока исковой давности дела о защите чести, достоинства и деловой репутации не имеют. Однако, если предметом спора является признание информации, размещенной в СМИ, не соответствующей действительности, он составляет один год со дня опубликовании сведений в соответствующем СМИ.

При обращении за судебной защитой своих прав заявитель вправе рассчитывать исходя из ситуации на удаление спорной информации, ее опровержение, уничтожение (включая носители), а также на материальную компенсацию, выраженную в причиненных убытках и моральном вреде.

Подсудность

Если иск направлен нескольким ответчикам, подсудность определяется по месту жительства одного из ответчиков по выбору истца. Истцами могут выступать юридические и физические лица согласно их правоспособности.

Процедура проведения защиты

Защита деловой репутации напрямую влияет на авторитет организации. Положительная репутация способствует появлению доверия со стороны партнеров и увеличению доходности предприятия. Но возникают ситуации, когда встает необходимость отстоять свои права. Как защитить честь и достоинство в суде? Успех ведения дела зависит от трех критериев и правильного их воплощения:

• Распространение сведений
• Характер информации, которая порочит деловую репутацию
• Доказательство того, что сведения неправомерны.
• Судебная практика по защите деловой репутации юридического лица выделяет основные средства ее защиты:
• Компенсация  морального ущерба
• Опровержение сведений, которые не соответствуют действительности и порочат репутацию лица
• Материального возмещения ущерба

Когда иск о защите деловой репутации юридического лица удовлетворен, тогда суд определяет способ, которым будут опровергнуты неправдивые сведения. Если информация распространялась СМИ, ее должен опровергнуть тот же орган, что и распространял.

 Юридическое лицо также вправе потребовать возмещения убытков, скажем, в случае отказа партнера от подписания договора ввиду появления недействительных порочащих фактов.