Почтальон доставляет почту в сломанный ящик и она теряется

Что делать при пропаже писем из вашего почтового ящика и как предотвратить их потерю

Имеется юридическое обоснование того, что почтальон не имеет права доставлять почту в сломанные почтовые ящики. Согласно статье 20 Федерального закона РФ от 17 июля 1999 года 176-ФЗ «О почтовой связи» и п. 37 Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 года №221), операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых почтовых отправлений.

Что это значит?

Это значит, что почтальон должен произвести доставку корреспонденции таким образом, чтобы она гарантированно дошла до адресата. В противном случае вы имеете право предъявить оператору претензии, в том числе и с требованием возмещения вреда (материального или морального).

Как быть с претензией

Претензии, связанные с недоставкой, задержкой в доставке, повреждением или потерей внутренних почтовых отправлений, а также с невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных средств, могут быть предъявлены как оператору почтовой связи, который принял данное отправление, так и оператору почтовой связи в месте назначения почтовой отправки. Эти претензии должны быть представлены в течение 6 месяцев с момента отправки почтовой отправки или осуществления почтового перевода.

Если в ваш поврежденный почтовый ящик были доставлены письма, которые позже были извлечены из него, то у вас есть право на возмещение ущерба. Почтальоны осознают, что почта, помещенная в такой поврежденный ящик, не может быть надежно сохранена, и поэтому ясно, что, помещая письмо в неисправный ящик, нарушается закон.

Кто обязан ремонтировать почтовый ящик

Вопрос о том, кто обязан осуществлять ремонт почтового ящика, урегулирован в Федеральном законе №176-ФЗ от 17 июля 1999 года, «О почтовой связи». В соответствии со статьей 31 этого закона, установка почтовых ящиков для абонентов осуществляется строительными предприятиями на первом этаже многоквартирных домов. Расходы, связанные с этими работами (покупка и установка), включаются в строительную смету. Во время приемки в эксплуатацию вновь построенного дома представители почтовой службы принимают участие в проверке.

После этого обязанности по обслуживанию и ремонту почтовых ящиков возлагаются на управляющие компании, которые заботятся о состоянии зданий и правильной эксплуатации. За все эти услуги оплачивают собственники жилых домов. Если у вас возникла проблема с почтовым ящиком в многоквартирном доме, например, сломался замок, и к нему есть доступ у других, вам следует обратиться в жилищно-эксплуатационную организацию, которая обязана принять меры по устранению неисправности.

Куда обращаться

Если письма были доставлены в ваш поврежденный почтовый ящик и позже извлечены оттуда, то у вас есть право на компенсацию ущерба. Каждый почтальон осознает, что в сломанном почтовом ящике почта не может быть доставлена и сохранена в целости, следовательно, ясно, что помещение письма в такой ящик составляет нарушение закона.

Какова схема действий в ходе обращения:

1. Составляем заявление;
2. Направляем его почтовой корреспонденцией в виде письма с уведомлением. Можно передать письмо нарочно;
3. Ожидаем ответа на протяжении 30 суток, установленных законом;
4. После того как вынесено положительное решение об устранении возникших проблем, коммунальщикам отводят 45 суток для решения этого вопроса.

Если не получается решить вопрос самостоятельно, то рекомендуем воспользоваться услугой: услуги юриста по гражданским делам.