.png)
Скажи «Нет!» услугам, которые навязывают автосалоны
Этот судебный случай подчеркивает важность внимательного ознакомления с условиями договора и отказа от дополнительных услуг при приобретении товаров или услуг. В России существует законодательство, защищающее права потребителей и предоставляющее им право на отказ от дополнительных услуг. Вот некоторые уроки, которые можно извлечь из этого случая:
- Чтение договора: Всегда внимательно читайте договоры перед их подписанием. Если вам предлагают дополнительные услуги, удостоверьтесь, что вы понимаете их стоимость и суть.
- Право на отказ: Потребители имеют право отказаться от дополнительных услуг или продуктов, предлагаемых вместе с основным товаром или услугой. Это право должно быть указано в законодательстве о потребительских правах.
- Коммуникация с продавцом: Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно условий сделки, обратитесь к продавцу или поставщику услуг за разъяснениями. Важно иметь ясное представление о том, что вы покупаете.
- Защита прав потребителей: Если ваши права как потребителя были нарушены, обратитесь за помощью к органам защиты прав потребителей или обратитесь в суд. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет средства для защиты ваших интересов.
- Образование и информирование: Будьте информированы о своих правах как потребителя и о том, какие законы и нормы действуют в вашей стране. Это поможет вам быть более внимательными и информированными при заключении сделок.
Важно помнить, что права потребителей существуют для защиты вас как клиента, и вы должны активно использовать эти права, чтобы обеспечить справедливую и честную сделку.
Справочно: услуги юриста по защите прав потребителей.
Пояснения
В суде отметили, что требования выплатить неустойку и проценты по сертификату вызваны неправильным трактованием закона. Ведь неустойка начисляется только при просрочке оплаты обязательств за выполненные работы или предоставленные услуги. В данной ситуации они не были оказаны. При этом за отказ выполнить требования клиентки предусмотрен штраф, согласно Закону «О защите прав потребителя».
Касательно набежавших процентов – их обязан выплатить заемщик, поскольку отказ от сертификата не аннулировал факт получения кредита.
Решение суда
В результате заседания было решено:
- Вернуть автомобилистке 86,4 тыс. рублей – цена сертификата.
- Компенсация за моральный ущерб составила 3 тыс. рублей.
- За невыполнение требований потребителя наложить на автосалон штраф в размере 44,7 тыс. рублей.
- Возмещение расходов на адвоката, услуги почты и другие издержки – 154 тыс. рублей.
Своевременное расторжение навязанного договора обошлось бы владельцам автосалона намного дешевле.
Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона.
Присылаем статьи пару раз в месяц. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Поделиться с друзьями 
