Женщина выиграла суд у автосалона в Челябинске

Скажи «Нет!» услугам, которые навязывают автосалоны

Этот судебный случай подчеркивает важность внимательного ознакомления с условиями договора и отказа от дополнительных услуг при приобретении товаров или услуг. В России существует законодательство, защищающее права потребителей и предоставляющее им право на отказ от дополнительных услуг. Вот некоторые уроки, которые можно извлечь из этого случая:

1. Чтение договора: Всегда внимательно читайте договоры перед их подписанием. Если вам предлагают дополнительные услуги, удостоверьтесь, что вы понимаете их стоимость и суть.
2. Право на отказ: Потребители имеют право отказаться от дополнительных услуг или продуктов, предлагаемых вместе с основным товаром или услугой. Это право должно быть указано в законодательстве о потребительских правах.
3. Коммуникация с продавцом: Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно условий сделки, обратитесь к продавцу или поставщику услуг за разъяснениями. Важно иметь ясное представление о том, что вы покупаете.
4. Защита прав потребителей: Если ваши права как потребителя были нарушены, обратитесь за помощью к органам защиты прав потребителей или обратитесь в суд. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет средства для защиты ваших интересов.
5. Образование и информирование: Будьте информированы о своих правах как потребителя и о том, какие законы и нормы действуют в вашей стране. Это поможет вам быть более внимательными и информированными при заключении сделок.

Важно помнить, что права потребителей существуют для защиты вас как клиента, и вы должны активно использовать эти права, чтобы обеспечить справедливую и честную сделку.

Справочно: услуги юриста по защите прав потребителей.

Пояснения

В суде отметили, что требования выплатить неустойку и проценты по сертификату вызваны неправильным трактованием закона. Ведь неустойка начисляется только при просрочке оплаты обязательств за выполненные работы или предоставленные услуги. В данной ситуации они не были оказаны. При этом за отказ выполнить требования клиентки предусмотрен штраф, согласно Закону «О защите прав потребителя».

Касательно набежавших процентов – их обязан выплатить заемщик, поскольку отказ от сертификата не аннулировал факт получения кредита.

Решение суда

В результате заседания было решено:

• Вернуть автомобилистке 86,4 тыс. рублей – цена сертификата.
• Компенсация за моральный ущерб составила 3 тыс. рублей.
• За невыполнение требований потребителя наложить на автосалон штраф в размере 44,7 тыс. рублей.
• Возмещение расходов на адвоката, услуги почты и другие издержки – 154 тыс. рублей.

Своевременное расторжение навязанного договора обошлось бы владельцам автосалона намного дешевле.

• Новости законодательства