В ряде случаев помощь юриста по защите прав потребителей имеет объективную необходимость и весьма оправдана. Это касается серьезных потребительских споров, таких как:
Основным законодательным актом о взаимоотношениях потребителей и продавцов, является ГК России, а именно статья № 30 ОЗПП. Одной из самых распространенных тем, является обмен либо возврат некачественной продукции. Данный процесс, осуществим по гарантийному сроку, либо сроку годности продукции.
Срок возврата товара урегулирован законодательством, и равен 14 календарным дням, с момента приобретения продукции. Для возврата либо обмена продукции, должно быть соблюдено условие, сохранности его товарного вида, пломб, этикеток и прочих нюансов.
Важно! Потребитель имеет право не пользоваться камерами хранения, в различных магазинах и прочих торговых точках.
Производить обыск личных вещей, охрана торговых точек не имеет права, данными полномочиями обладают исключительно представители полиции.
Товар с отсутствием описания и инструкции о применении. На государственном языке, можно вернуть, в случае если клиент не разобрался, как им пользоваться ввиду отсутствия родного языка.
В случаях, когда цена, указанная на ценнике, и предлагаемая на кассе не соответствуют друг другу, клиент вправе осуществлять расчет за товар, по цене указанной на ценнике (тут все зависит исключительно от лояльности покупателя).
Для получения профильной юридической консультации, либо помощи в решении вопросов касательно потребительских прав покупателя, можно обращаться в чат нашей онлайн службы поддержки.
На сегодняшний день договор розничной купли-продажи является видом купли-продажи, о котором можно сказать, что он встречается наиболее часто. Ежедневно каждый человек выступает в качестве одной из сторон данного договора. В Гражданском Кодексе нашего государства указанному договору посвящается второй параграф 30-ой главы.
Законом о защите потребительских прав урегулируется система основных принадлежащих потребителю прав, которые установлены в «Руководящих принципах в защиту потребительских интересов», единогласно принятых в 1985 году Генеральной Ассамблеей ООН:
Конечно, далеко не все из перечисленных прав и не в равной степени должны получать гражданско-правовую охрану. Далее будут рассматриваться только те из гражданско-правовых конструкций, призванием которых является обеспечение повышенной охраны прав потребителей в качестве участников отношений по договору.
В соответствии с 8-10 статьями Закона о защите потребительских прав, потребитель имеет право на требование предоставления достоверной и необходимой информации об исполнителе, изготовителе, продавце, реализуемых ими работах, услугах, товарах и режиме их работы. Такие сведения в доступной и наглядной форме доводятся при заключении договоров об указании услуг (выполнении работ) и договоров купли-продажи такими способами, которые приняты в отдельных сферах потребительского обслуживания, на русском языке. По самостоятельному усмотрению же изготовителя (продавца, исполнителя), дополнительно эти сведения могут доводиться и на государственных языках входящих в Российскую Федерацию субъектов и родных языках народов, находящихся в нашей стране.
Учитывая вышеуказанное, предоставление такой информации на зарубежном языке без сообщения перевода в указанном третьим пунктом 10-ой статьи Закона о защите потребительских прав объеме, необходимо расценивать в качестве непредоставления необходимых сведений с наступлением перечисленных в первом пункте 12-ой статьи вытекающих из этого последствий.
В ходе консультации юрист по защите прав потребителей предоставит помощь по следующим вопросам:
В нашей помощью Вы сможете восстановить свои права, добиться от продавца либо исполнителя услуг исполнения его законных обязательств. Внушительный практический опыт, глубокие теоретические знания, узкая специализация наших юристов позволяют успешно разрешать даже самые сложные ситуации!