Адвокат по защите прав потребителей

Услуги юриста по защите прав потребителей от Suvorov.Legal для жителей Москвы и Московской области

В ряде случаев помощь юриста по защите прав потребителей имеет объективную необходимость и весьма оправдана. Это касается серьезных потребительских споров, таких как:

Основным законодательным актом о взаимоотношениях потребителей и продавцов, является ГК России, а именно статья № 30 ОЗПП. Одной из самых распространенных тем, является обмен либо возврат некачественной продукции. Данный процесс, осуществим по гарантийному сроку, либо сроку годности продукции. 

Что нужно иметь при себе в ходе данного процесса

1. Документ способный удостоверить личность покупателя;
2. Документ, подтверждающий действительность принадлежности данной покупки(чек), к непосредственному продавцу.

Помочь могут и свидетельские показания

Срок возврата товара урегулирован законодательством, и равен 14 календарным дням, с момента приобретения продукции. Для возврата либо обмена продукции, должно быть соблюдено условие, сохранности его товарного вида, пломб, этикеток и прочих нюансов.

1. Список товаров обмен и возврат, которых невозможен:
2. Медикаментозные средства, домашнего предназначения;
3. Атрибуты личной гигиены;
4. Парфюмерные товары, в том числе и косметика;
5. Продукция, которая отпускается метражом (строительные материалы и прочее);
6. Белье и трикотажные товары;
7. Кухонные приборы, и различная посуда;
8. Химия бытового назначения;
9. Мебель и некоторые предметы интерьера;
10. Драгоценные вещи (камни, металлы, украшения и прочее);
11. Продукция технически сложного типа (бытовая), с наличием сроков гарантии;
12. Вооружение гражданского типа, и боеприпасы;
13. Автотранспортная техника (мопеды, лодки, автомобили и прочее).

Важно! Потребитель имеет право не пользоваться камерами хранения, в различных магазинах и прочих торговых точках. 

Производить обыск личных вещей, охрана торговых точек не имеет права, данными полномочиями обладают исключительно представители полиции.

Товар с отсутствием описания и инструкции о применении. На государственном языке, можно вернуть, в случае если клиент не разобрался, как им пользоваться ввиду отсутствия родного языка. 

В случаях, когда цена, указанная на ценнике, и предлагаемая на кассе не соответствуют друг другу, клиент вправе осуществлять расчет за товар, по цене указанной на ценнике (тут все зависит исключительно от лояльности покупателя).

Для получения профильной юридической консультации, либо помощи в решении вопросов касательно потребительских прав покупателя, можно обращаться в чат нашей онлайн службы поддержки.

Защита по договорам купли-продажи

На сегодняшний день договор розничной купли-продажи является видом купли-продажи, о котором можно сказать, что он встречается наиболее часто. Ежедневно каждый человек выступает в качестве одной из сторон данного договора. В Гражданском Кодексе нашего государства указанному договору посвящается второй параграф 30-ой главы.

Законом о защите потребительских прав урегулируется система основных принадлежащих потребителю прав, которые установлены в «Руководящих принципах в защиту потребительских интересов», единогласно принятых в 1985 году Генеральной Ассамблеей ООН:

• право на приобретение работ, услуг, товаров, которые имеют надлежащее качество;
• право на сведения о работах, услугах, товарах и их исполнителях, продавцах и изготовителях;
• право на безопасность здоровья и жизни потребителей;
• право на то, чтобы потребители были просвещены, и на компетентный выбор требуемых работ, услуг и товаров;
• право на общественную и государственную защиту потребительских прав;
• право на то, чтобы объединять потребителей в добровольные организации общественного характера.

Конечно, далеко не все из перечисленных прав и не в равной степени должны получать гражданско-правовую охрану. Далее будут рассматриваться только те из гражданско-правовых конструкций, призванием которых является обеспечение повышенной охраны прав потребителей в качестве участников отношений по договору.

В соответствии с 8-10 статьями Закона о защите потребительских прав, потребитель имеет право на требование предоставления достоверной и необходимой информации об исполнителе, изготовителе, продавце, реализуемых ими работах, услугах, товарах и режиме их работы. Такие сведения в доступной и наглядной форме доводятся при заключении договоров об указании услуг (выполнении работ) и договоров купли-продажи такими способами, которые приняты в отдельных сферах потребительского обслуживания, на русском языке. По самостоятельному усмотрению же изготовителя (продавца, исполнителя), дополнительно эти сведения могут доводиться и на государственных языках входящих в Российскую Федерацию субъектов и родных языках народов, находящихся в нашей стране.

Учитывая вышеуказанное, предоставление такой информации на зарубежном языке без сообщения перевода в указанном третьим пунктом 10-ой статьи Закона о защите потребительских прав объеме, необходимо расценивать в качестве непредоставления необходимых сведений с наступлением перечисленных в первом пункте 12-ой статьи вытекающих из этого последствий.

В чем заключается наша помощь

В ходе консультации юрист по защите прав потребителей предоставит помощь по следующим вопросам:

• составление претензии о замене либо возврате товара, о возвращении уплаченных за него денег;
• сбор доказательственной базы, подтверждающей отказ продавца выполнять законные требования потребителя;
• экспертная оценка качества товаров;
• подготовка жалобы в орган Роспотребнадзора;
• составление искового заявления;
• участие в судебном разбирательстве;
• взыскание компенсации посредством судебных приставов.

В нашей помощью Вы сможете восстановить свои права, добиться от продавца либо исполнителя услуг исполнения его законных обязательств. Внушительный практический опыт, глубокие теоретические знания, узкая специализация наших юристов позволяют успешно разрешать даже самые сложные ситуации!