Претензия

Претензия: понятие, правовое значение, порядок составления и досудебное урегулирование споров

Претензия — это форма досудебного урегулирования гражданско-правового спора, когда сторона, полагающая, что её права нарушены, направляет другой стороне письменное требование об устранении нарушения, компенсации ущерба или выполнении обязательств. Претензионный порядок урегулирования спора может быть обязательным в силу закона, договора или по усмотрению сторон. Правильно составленная претензия играет ключевую роль как в досудебном урегулировании, так и в последующем судебном разбирательстве.

Правовое регулирование претензионного порядка

Претензионный порядок урегулирования спора регулируется как нормами Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), так и иными нормативными актами. Основные нормы:

• Статья 10 ГК РФ — злоупотребление правом не допускается, в том числе при отказе от досудебного урегулирования при обязательности претензионного порядка.
• Статья 452 ГК РФ — порядок расторжения и изменения договора по инициативе одной из сторон, включая обязательность направления предложения.
• Арбитражный процессуальный кодекс РФ (АПК РФ), статья 4 часть 5 — закрепляет обязательность досудебного порядка для ряда категорий дел в арбитражном процессе.
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (ГПК РФ) — не требует обязательного соблюдения досудебного порядка в большинстве случаев, но претензия может использоваться как доказательство в суде.

Также обязательность претензионного порядка может быть предусмотрена договором (например, в договоре поставки, аренды, подряда, страхования, оказания услуг).

Случаи, когда претензионный порядок обязателен

1. Споры между юридическими лицами и ИП в арбитражном процессе, если иное не установлено законом или договором.
2. Претензии к перевозчику, страховщику, исполнителю по договору.
3. Возврат некачественного товара — по Закону о защите прав потребителей сначала предъявляется претензия.
4. Споры с государственными органами — могут требовать соблюдения административного досудебного порядка.

Содержание и структура претензии

Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать:

1. Наименование и реквизиты сторон (ФИО, ИНН, адрес, контакты).
2. Описание обстоятельств дела — когда, как и при каких обстоятельствах было нарушено право заявителя.
3. Ссылки на нормативные акты и договор — правовое обоснование претензии.
4. Конкретные требования (уплата долга, возврат товара, возмещение убытков и т.п.).
5. Срок исполнения требований — разумный, чаще всего от 5 до 30 дней.
6. Предупреждение о возможном обращении в суд.
7. Подпись заявителя и дата.
8. Приложения — копии договора, акты, чеки, переписка, иные доказательства.

Срок рассмотрения претензии

Если законом или договором не установлен иной срок, то разумный срок — 30 дней с даты получения. По Закону о защите прав потребителей, например, сроки строго регламентированы и зависят от вида требования (ст. 20, 21, 22 закона № 2300-1).

Роль претензии в суде

Претензия может:

• Подтвердить соблюдение досудебного порядка (если он обязателен);
• Быть доказательством добросовестности истца;
• Продемонстрировать факт уведомления другой стороны;
• Использоваться в обоснование исковых требований;
• Уменьшить судебные издержки и срок рассмотрения дела.

Если обязательный претензионный порядок не соблюден, суд может оставить иск без рассмотрения (ст. 148 АПК РФ, ст. 222 ГПК РФ).

Судебная практика

Примеры:

• Иск оставлен без рассмотрения из-за несоблюдения обязательного претензионного порядка.
• Подтверждена возможность отклонения иска при непредставлении доказательств направления претензии.
• Претензионный порядок соблюден, суд взыскал задолженность и неустойку.

Досудебное урегулирование и примирительные процедуры

Кроме претензии, к досудебному урегулированию могут относиться:

• Медиация;
• Переговоры сторон;
• Подача заявления в Роспотребнадзор, ФАС, страховую компанию и др.;
• Нотариальное предложение — особенно актуально при наследственных или имущественных спорах.

Претензия — важный инструмент защиты гражданских прав, который способствует быстрому, экономичному и мирному разрешению спора. При грамотном составлении и своевременной подаче она может помочь избежать судебного разбирательства. Однако если дело доходит до суда, правильно оформленная и направленная претензия является весомым доказательством и может повлиять на исход дела.

Когда требуется обязательный досудебный порядок

Составьте претензию перед тем как подавать иск. Особое внимание уделите описанию нарушения и изложению ваших требований. Суд может посчитать досудебный порядок несоблюденным, в частности, в следующих случаях:

• вы не сформулировали требование. Например, если вы только уведомили контрагента о том, что удержали из причитающейся ему платы штраф за ненадлежащее выполнение работ;
• требования в претензии не соответствуют исковым требованиям. Например, если в иске вы увеличили сумму основного долга, указанную в претензии.

Законодательство предусматривает следующий обязательный досудебный порядок

Скачать образцы

1. Претензионное письмо о погашении задолженности
2. Претензия — требование покупателя на возврат товара продавцу
3. Претензия на возврат денежных средств с магазина за товар
4. Претензия — требование покупателя о замене поставщиком товара ненадлежащего качества
5. Требование — претензия заказчика об устранении недостатков услуг
6. Порядок написания претензии в клинику или больницу
7. Претензия в страховую компанию по ОСАГО
8. Претензия в страховую компанию по КАСКО если страховая не платит
9. Претензия в страховую компания по КАСКО при отказе в выплате
10. Претензия в страховую компанию по КАСКО при занижении страховой выплаты

Наша услуга: 

• Срок рассмотрения претензии.
• Составление юридических документов.

• Правовой журнал