Претензия
Оглавление
Претензия: понятие, правовое значение, порядок составления и досудебное урегулирование споров
Претензия — это форма досудебного урегулирования гражданско-правового спора, когда сторона, полагающая, что её права нарушены, направляет другой стороне письменное требование об устранении нарушения, компенсации ущерба или выполнении обязательств. Претензионный порядок урегулирования спора может быть обязательным в силу закона, договора или по усмотрению сторон. Правильно составленная претензия играет ключевую роль как в досудебном урегулировании, так и в последующем судебном разбирательстве.
Правовое регулирование претензионного порядка
Претензионный порядок урегулирования спора регулируется как нормами Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), так и иными нормативными актами. Основные нормы:
- Статья 10 ГК РФ — злоупотребление правом не допускается, в том числе при отказе от досудебного урегулирования при обязательности претензионного порядка.
- Статья 452 ГК РФ — порядок расторжения и изменения договора по инициативе одной из сторон, включая обязательность направления предложения.
- Арбитражный процессуальный кодекс РФ (АПК РФ), статья 4 часть 5 — закрепляет обязательность досудебного порядка для ряда категорий дел в арбитражном процессе.
- Гражданский процессуальный кодекс РФ (ГПК РФ) — не требует обязательного соблюдения досудебного порядка в большинстве случаев, но претензия может использоваться как доказательство в суде.
Также обязательность претензионного порядка может быть предусмотрена договором (например, в договоре поставки, аренды, подряда, страхования, оказания услуг).
Случаи, когда претензионный порядок обязателен
- Споры между юридическими лицами и ИП в арбитражном процессе, если иное не установлено законом или договором.
- Претензии к перевозчику, страховщику, исполнителю по договору.
- Возврат некачественного товара — по Закону о защите прав потребителей сначала предъявляется претензия.
- Споры с государственными органами — могут требовать соблюдения административного досудебного порядка.
Содержание и структура претензии
Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать:
- Наименование и реквизиты сторон (ФИО, ИНН, адрес, контакты).
- Описание обстоятельств дела — когда, как и при каких обстоятельствах было нарушено право заявителя.
- Ссылки на нормативные акты и договор — правовое обоснование претензии.
- Конкретные требования (уплата долга, возврат товара, возмещение убытков и т.п.).
- Срок исполнения требований — разумный, чаще всего от 5 до 30 дней.
- Предупреждение о возможном обращении в суд.
- Подпись заявителя и дата.
- Приложения — копии договора, акты, чеки, переписка, иные доказательства.
Срок рассмотрения претензии
Если законом или договором не установлен иной срок, то разумный срок — 30 дней с даты получения. По Закону о защите прав потребителей, например, сроки строго регламентированы и зависят от вида требования (ст. 20, 21, 22 закона № 2300-1).
Роль претензии в суде
Претензия может:
- Подтвердить соблюдение досудебного порядка (если он обязателен);
- Быть доказательством добросовестности истца;
- Продемонстрировать факт уведомления другой стороны;
- Использоваться в обоснование исковых требований;
- Уменьшить судебные издержки и срок рассмотрения дела.
Если обязательный претензионный порядок не соблюден, суд может оставить иск без рассмотрения (ст. 148 АПК РФ, ст. 222 ГПК РФ).
Судебная практика
Примеры:
- Иск оставлен без рассмотрения из-за несоблюдения обязательного претензионного порядка.
- Подтверждена возможность отклонения иска при непредставлении доказательств направления претензии.
- Претензионный порядок соблюден, суд взыскал задолженность и неустойку.
Досудебное урегулирование и примирительные процедуры
Кроме претензии, к досудебному урегулированию могут относиться:
- Медиация;
- Переговоры сторон;
- Подача заявления в Роспотребнадзор, ФАС, страховую компанию и др.;
- Нотариальное предложение — особенно актуально при наследственных или имущественных спорах.
Претензия — важный инструмент защиты гражданских прав, который способствует быстрому, экономичному и мирному разрешению спора. При грамотном составлении и своевременной подаче она может помочь избежать судебного разбирательства. Однако если дело доходит до суда, правильно оформленная и направленная претензия является весомым доказательством и может повлиять на исход дела.
Когда требуется обязательный досудебный порядок
Составьте претензию перед тем как подавать иск. Особое внимание уделите описанию нарушения и изложению ваших требований. Суд может посчитать досудебный порядок несоблюденным, в частности, в следующих случаях:
- вы не сформулировали требование. Например, если вы только уведомили контрагента о том, что удержали из причитающейся ему платы штраф за ненадлежащее выполнение работ;
- требования в претензии не соответствуют исковым требованиям. Например, если в иске вы увеличили сумму основного долга, указанную в претензии.
Законодательство предусматривает следующий обязательный досудебный порядок
Предмет |
Норма закона |
Срок |
Закон |
Споры о взыскании обязательных платежей и санкций |
— ч. 2 ст. 213 Арбитражно-процессуального кодекса РФ от 24.07.2002 №95-ФЗ — ч. 1 ст. 286 Кодекса административного судопроизводства РФ от 08.03.2015 №21-ФЗ |
нет |
АПК РФ КАС РФ |
Споры о взыскании недоимки по налогам с физических лиц |
ч.1 ст. 48 Налогового кодекса Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 №146-ФЗ |
нет |
КАС РФ |
Споры о взыскании налоговых санкций (штрафов, пеней) с физических лиц, а также с юридических лиц (если внесудебный порядок не допускается) |
абз. 2 ч. 1 ст. 104 Налогового кодекса РФ (часть первая)» от 31.07.1998 №146-ФЗ |
нет |
АПК РФ, КАС РФ |
Споры о взыскании страховых взносов, штрафов, пеней |
ч. 1 ст. 21 Федеральный закон от 24.07.2009 №212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования» |
нет |
КАС РФ |
Споры о взыскании таможенных платежей (пошлин, налогов) |
ч. 3 ст. 150 Федерального закона от 27.11.2010 №311-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации» |
нет |
АПК РФ, КАС РФ |
Споры по обжалованию решений (требований, актов) налогового органа |
ч. 2 ст. 138 Налогового кодекса РФ (часть первая) от 31.07.1998 №146-ФЗ |
1 мес. |
АПК РФ, КАС РФ |
Споры по обжалованию решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей |
бз. 2 ч. 1 ст. 25.2 Федерального закона от 08.08.2001 №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» |
15 дней |
АПК РФ |
Споры при заключении договора в обязательном порядке |
ч. 1 ст. 445 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ |
30 дней |
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры при изменении, расторжении договора |
ч. 2 ст. 452 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ |
30 дней |
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры при расторжении договора аренды |
ч. 3 ст. 619 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ |
Разумный срок |
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры при расторжении договора найма, о выселении |
— ч. 4 ст. 687 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ |
Разумный срок
Разумный срок |
ГПК РФ
ГПК РФ ГПК РФ |
Споры при изменении, расторжении соглашения об уплате алиментов |
ч. 4 ст. 101 Семейного кодекса Российской Федерации от 29.12.1995 №223-ФЗ |
нет |
ГПК РФ |
Споры расторжении договора банковского счета |
абз. 1 ч. 2 ст. 859 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ |
1 месяц |
АПК РФ |
Споры при заключении государственного или муниципального контракта |
ч. 3 ст. 528 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ |
30 дней |
АПК РФ |
Споры при заключении договора поставки для государственных или муниципальных нужд |
ч. 4 ст. 529 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ |
30 дней |
АПК РФ |
— ч. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» |
5 дней — до 1 июля 2017 г. |
АПК РФ, ГПК РФ
АПК РФ, ГПК РФ |
|
Споры, вытекающие из грузоперевозок |
ч. 1 ст. 797 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ |
нет |
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры, вытекающие из авиаперевозок груза, почты |
ч. 3 ст. 124 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997 №60-ФЗ |
30 дней |
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры, вытекающие из ж/д перевозок груза |
ст. 120 Федерального закона от 10.01.2003 №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» |
30 дней |
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры, вытекающие из перевозок пассажиров, груза автотранспортом |
ст. 39 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» |
30 дней |
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры, вытекающие из-за перевозок груза морским транспортом |
ч. 1 ст. 403 Кодекса торгового мореплавания РФ от 30.04.1999 №81-ФЗ |
30 дней |
АПК РФ |
Споры, вытекающие из перевозок внутренним водным транспортом |
ч. 1 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ от 07.03.2001 №24-ФЗ |
30 дней |
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры, вытекающие из договора транспортной экспедиции (претензии экспедитору) |
ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 30.06.2003 №87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» |
30 дней |
АПК РФ |
Споры, вытекающие из договора перевалки груза |
ч. 1 ст. 25 Федерального закона от 08.11.2007 №261-ФЗ «О морских портах в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» |
30 дней |
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры о сервитуте: — на землю — на здания |
— ч. 3 ст. 274 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ — ч. 1 ст. 277 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (правила ст. 274 ГК распространяются на обременение сервитутом зданий, сооружений) |
нет |
АПК РФ, ГПК РФ
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи |
— ч. 4 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» — ч. 7 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» |
— 60 дней — по почтовым отправлениям в пределах одного населенного пункта — 5 дней по остальным — 2 месяца |
АПК РФ, ГПК РФ
АПК РФ, ГПК РФ |
Споры о качестве туристского продукта (претензии туроператору) |
ч. 7 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» |
10 дней |
ГПК РФ |
Споры в сфере стандартизации об отклонении проекта предварительного национального стандарта |
ч. 15 ст. 11 Федерального закона от 29.06.2015 №162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» ч. 22 ст. 24 Федерального закона от 29.06.2015 №162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» ч. 14 ст. 25 Федерального закона от 29.06.2015 №162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» |
нет |
КАС РФ |
Скачать образцы
- Претензионное письмо о погашении задолженности
- Претензия — требование покупателя на возврат товара продавцу
- Претензия на возврат денежных средств с магазина за товар
- Претензия — требование покупателя о замене поставщиком товара ненадлежащего качества
- Требование — претензия заказчика об устранении недостатков услуг
- Порядок написания претензии в клинику или больницу
- Претензия в страховую компанию по ОСАГО
- Претензия в страховую компанию по КАСКО если страховая не платит
- Претензия в страховую компания по КАСКО при отказе в выплате
- Претензия в страховую компанию по КАСКО при занижении страховой выплаты
Наша услуга:
Сообщение об орфографической ошибке
Следующий текст будет отправлен в нашу редакцию: