Москва, м. Беляево, Профсоюзная, дом 93А, офис 2Б
RU
Записаться
на прием в офис
Пн-Пт с 11:00 до 17:00
Консультация онлайн
whatsapp Viber Telegram
+7 (495) 532-54-57
+7 (926) 174-26-83
[mistape format="image" class="mistape_caption_footer" image="/wp-admin/images/yes.png"]
Доп материалы
Претензия
Suvorov.Legal

Претензия

Все о претензиях

Претензия: понятие, правовое значение, порядок составления и досудебное урегулирование споров

Претензия — это форма досудебного урегулирования гражданско-правового спора, когда сторона, полагающая, что её права нарушены, направляет другой стороне письменное требование об устранении нарушения, компенсации ущерба или выполнении обязательств. Претензионный порядок урегулирования спора может быть обязательным в силу закона, договора или по усмотрению сторон. Правильно составленная претензия играет ключевую роль как в досудебном урегулировании, так и в последующем судебном разбирательстве.

Правовое регулирование претензионного порядка

Претензионный порядок урегулирования спора регулируется как нормами Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), так и иными нормативными актами. Основные нормы:

  • Статья 10 ГК РФ — злоупотребление правом не допускается, в том числе при отказе от досудебного урегулирования при обязательности претензионного порядка.
  • Статья 452 ГК РФ — порядок расторжения и изменения договора по инициативе одной из сторон, включая обязательность направления предложения.
  • Арбитражный процессуальный кодекс РФ (АПК РФ), статья 4 часть 5 — закрепляет обязательность досудебного порядка для ряда категорий дел в арбитражном процессе.
  • Гражданский процессуальный кодекс РФ (ГПК РФ) — не требует обязательного соблюдения досудебного порядка в большинстве случаев, но претензия может использоваться как доказательство в суде.

Также обязательность претензионного порядка может быть предусмотрена договором (например, в договоре поставки, аренды, подряда, страхования, оказания услуг).

Случаи, когда претензионный порядок обязателен

  1. Споры между юридическими лицами и ИП в арбитражном процессе, если иное не установлено законом или договором.
  2. Претензии к перевозчику, страховщику, исполнителю по договору.
  3. Возврат некачественного товара — по Закону о защите прав потребителей сначала предъявляется претензия.
  4. Споры с государственными органами — могут требовать соблюдения административного досудебного порядка.

Содержание и структура претензии

Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать:

  1. Наименование и реквизиты сторон (ФИО, ИНН, адрес, контакты).
  2. Описание обстоятельств дела — когда, как и при каких обстоятельствах было нарушено право заявителя.
  3. Ссылки на нормативные акты и договор — правовое обоснование претензии.
  4. Конкретные требования (уплата долга, возврат товара, возмещение убытков и т.п.).
  5. Срок исполнения требований — разумный, чаще всего от 5 до 30 дней.
  6. Предупреждение о возможном обращении в суд.
  7. Подпись заявителя и дата.
  8. Приложения — копии договора, акты, чеки, переписка, иные доказательства.

Срок рассмотрения претензии

Если законом или договором не установлен иной срок, то разумный срок — 30 дней с даты получения. По Закону о защите прав потребителей, например, сроки строго регламентированы и зависят от вида требования (ст. 20, 21, 22 закона № 2300-1).

Роль претензии в суде

Претензия может:

  • Подтвердить соблюдение досудебного порядка (если он обязателен);
  • Быть доказательством добросовестности истца;
  • Продемонстрировать факт уведомления другой стороны;
  • Использоваться в обоснование исковых требований;
  • Уменьшить судебные издержки и срок рассмотрения дела.

Если обязательный претензионный порядок не соблюден, суд может оставить иск без рассмотрения (ст. 148 АПК РФ, ст. 222 ГПК РФ).

Судебная практика

Примеры:

  • Иск оставлен без рассмотрения из-за несоблюдения обязательного претензионного порядка.
  • Подтверждена возможность отклонения иска при непредставлении доказательств направления претензии.
  • Претензионный порядок соблюден, суд взыскал задолженность и неустойку.

Досудебное урегулирование и примирительные процедуры

Кроме претензии, к досудебному урегулированию могут относиться:

  • Медиация;
  • Переговоры сторон;
  • Подача заявления в Роспотребнадзор, ФАС, страховую компанию и др.;
  • Нотариальное предложение — особенно актуально при наследственных или имущественных спорах.

Претензия — важный инструмент защиты гражданских прав, который способствует быстрому, экономичному и мирному разрешению спора. При грамотном составлении и своевременной подаче она может помочь избежать судебного разбирательства. Однако если дело доходит до суда, правильно оформленная и направленная претензия является весомым доказательством и может повлиять на исход дела.

Когда требуется обязательный досудебный порядок

Составьте претензию перед тем как подавать иск. Особое внимание уделите описанию нарушения и изложению ваших требований. Суд может посчитать досудебный порядок несоблюденным, в частности, в следующих случаях:

  • вы не сформулировали требование. Например, если вы только уведомили контрагента о том, что удержали из причитающейся ему платы штраф за ненадлежащее выполнение работ;
  • требования в претензии не соответствуют исковым требованиям. Например, если в иске вы увеличили сумму основного долга, указанную в претензии.

Законодательство предусматривает следующий обязательный досудебный порядок

Предмет
Норма закона
Срок
Закон
Споры о взыскании обязательных платежей и санкций
— ч. 2 ст. 213 Арбитражно-процессуального кодекса РФ от 24.07.2002 №95-ФЗ
— ч. 1 ст. 286 Кодекса административного судопроизводства РФ от 08.03.2015 №21-ФЗ
нет
АПК РФ
КАС РФ
Споры о взыскании недоимки по налогам с физических лиц
ч.1 ст. 48 Налогового кодекса Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 №146-ФЗ
нет
КАС РФ
 Споры о взыскании налоговых санкций (штрафов, пеней) с физических лиц, а также с юридических лиц (если внесудебный порядок не допускается)
 абз. 2 ч. 1 ст. 104 Налогового кодекса РФ (часть первая)» от 31.07.1998 №146-ФЗ
 нет
 АПК РФ, КАС РФ
Споры о взыскании страховых взносов, штрафов, пеней
ч. 1 ст. 21 Федеральный закон от 24.07.2009 №212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования»
нет
КАС РФ
Споры о взыскании таможенных платежей (пошлин, налогов)
ч. 3 ст. 150 Федерального закона от 27.11.2010 №311-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации»
нет
АПК РФ, КАС РФ
Споры по обжалованию решений (требований, актов) налогового органа
ч. 2 ст. 138 Налогового кодекса РФ (часть первая) от 31.07.1998 №146-ФЗ
1 мес.
АПК РФ, КАС РФ
Споры по обжалованию решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
бз. 2 ч. 1 ст. 25.2 Федерального закона от 08.08.2001 №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»
15 дней
АПК РФ
Споры при заключении договора в обязательном порядке
ч. 1 ст. 445 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ
30 дней
АПК РФ, ГПК РФ
Споры при изменении, расторжении договора
ч. 2 ст. 452 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ
30 дней
АПК РФ, ГПК РФ
Споры при расторжении договора аренды
ч. 3 ст. 619 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ
Разумный срок
АПК РФ, ГПК РФ
Споры при расторжении договора найма, о выселении

— ч. 4 ст. 687 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ
— ч. 1 ст. 35 Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 №188-ФЗ
— ч. 1 ст. 91 Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 №188-ФЗ

Разумный срок

Разумный срок
нет

ГПК РФ

ГПК РФ

ГПК РФ

Споры при изменении, расторжении соглашения об уплате алиментов

ч. 4 ст. 101 Семейного кодекса Российской Федерации от 29.12.1995 №223-ФЗ

нет
ГПК РФ
Споры расторжении договора банковского счета

абз. 1 ч. 2 ст. 859 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ

1 месяц
АПК РФ
Споры при заключении государственного или муниципального контракта

ч. 3 ст. 528 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ

30 дней
АПК РФ
Споры при заключении договора поставки для государственных или муниципальных нужд

ч. 4 ст. 529 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ

30 дней
АПК РФ

— ч. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
— абз. 3 ч. 1 ст. 19 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

5 дней — до 1 июля 2017 г.
АПК РФ, ГПК РФ

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из грузоперевозок
 ч. 1 ст. 797 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ
 нет
АПК РФ, ГПК РФ
Споры, вытекающие из авиаперевозок груза, почты
ч. 3 ст. 124 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997 №60-ФЗ
30 дней
АПК РФ, ГПК РФ
Споры, вытекающие из ж/д перевозок груза
ст. 120 Федерального закона от 10.01.2003 №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»
30 дней
АПК РФ, ГПК РФ
Споры, вытекающие из перевозок пассажиров, груза автотранспортом
ст. 39 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
30 дней
АПК РФ, ГПК РФ
Споры, вытекающие из-за перевозок груза морским транспортом
ч. 1 ст. 403 Кодекса торгового мореплавания РФ от 30.04.1999 №81-ФЗ
30 дней
АПК РФ
Споры, вытекающие из перевозок внутренним водным транспортом
ч. 1 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ от 07.03.2001 №24-ФЗ
30  дней
АПК РФ, ГПК РФ
Споры, вытекающие из договора транспортной экспедиции (претензии экспедитору)
ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 30.06.2003 №87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»
30 дней
АПК РФ
Споры, вытекающие из договора перевалки груза
ч. 1 ст. 25 Федерального закона от 08.11.2007 №261-ФЗ «О морских портах в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
30 дней
АПК РФ, ГПК РФ
Споры о сервитуте:
— на землю
— на здания
— ч. 3 ст. 274 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ
— ч. 1 ст. 277 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (правила ст. 274 ГК распространяются на обременение сервитутом зданий, сооружений)
нет
АПК РФ, ГПК РФ

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи
— ч. 4 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи»
— ч. 7 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи»
— 60 дней
— по почтовым отправлениям в пределах одного населенного пункта — 5 дней
по остальным — 2 месяца
АПК РФ, ГПК РФ

АПК РФ, ГПК РФ

Споры о качестве туристского продукта (претензии туроператору)
ч. 7 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
10 дней
ГПК РФ
Споры в сфере стандартизации об отклонении проекта предварительного национального стандарта
ч. 15 ст. 11 Федерального закона от 29.06.2015 №162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»
ч. 22 ст. 24 Федерального закона от 29.06.2015 №162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»
ч. 14 ст. 25 Федерального закона от 29.06.2015 №162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»
нет
КАС РФ

Скачать образцы

  1. Претензионное письмо о погашении задолженности
  2. Претензия — требование покупателя на возврат товара продавцу
  3. Претензия на возврат денежных средств с магазина за товар
  4. Претензия — требование покупателя о замене поставщиком товара ненадлежащего качества
  5. Требование — претензия заказчика об устранении недостатков услуг
  6. Порядок написания претензии в клинику или больницу
  7. Претензия в страховую компанию по ОСАГО
  8. Претензия в страховую компанию по КАСКО если страховая не платит
  9. Претензия в страховую компания по КАСКО при отказе в выплате
  10. Претензия в страховую компанию по КАСКО при занижении страховой выплаты

Наша услуга: 

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Узнавай о новостях первым
Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона

Сообщение об орфографической ошибке

Следующий текст будет отправлен в нашу редакцию:

    Укажите имя и телефон
    Мы перезвоним и запишем Вас на консультацию в удобное время