ООО «Суворов-Групп»
Профсоюзная ул., дом 93а 117279 Москва +7 495 532 54 57
Адрес «Юридический кабинет Суворова Андрея» ул. Профсоюзная, дом 93а, офис 2Б
Доп материалы
Общество защиты прав потребителей и его компетенция
Суворов-Групп
    475

Общество защиты прав потребителей и его компетенция.

Ни для кого не секрет, что от правового взаимодействия предпринимателя и потребителя услуг и товаров во многом зависит успех предпринимательской деятельности, в частности, репутация предприятия и фирмы на соответствующем рынке.

Нередки случаи, когда законопослушная предпринимательская деятельность юридического лица подвергается необоснованной жалобе со стороны потребителя услуг и товаров. Но иногда недовольство покупателя имеет обоснованную почву, к примеру: Что делать, если вам продали просроченный товар. В любом случае жалоба со стороны потребителя находит свой отклик в Обществе по защите прав потребителя.

Возникает вопрос: к каким последствиям необходимо готовиться руководителю предприятия, если жалоба все-таки поступила?

Что проверяют Общества защиты прав потребителей?

В случае получения жалобы на организацию от потребителя товаров или услуг общество защиты прав потребителей уведомляет юридическое лицо о предстоящей проверке. Прежде всего, речь идет о проверке содержимого на предмет правового соответствия «Уголка потребителей». Термин: Жалоба.

Важно учитывать, что поскольку проверяющие имеют право заниматься разработкой требований к товарам и услугам, они могут осуществлять и проверку товаров на предмет их соответствия заявленным свойствам и характеристикам.

Кстати, специалист Общества в обязательном порядке должен предъявить руководителю проверяемой организации удостоверение и паспорт.

Несмотря на то, что сотрудники общества защиты прав потребителей наделены широкими полномочиями и правами, нормативно-правовые нормы все-таки ограничивают сферу деятельности таких специалистов. Проверяющие не имеют права требовать у руководителя предприятия или организации документы, касающиеся, в частности, сферы трудового законодательства, к примеру, трудовые договора, личные дела сотрудников и так далее.

Правовые нормы функционирования обществ

В соответствии нормами и требованиями действующего законодательства права, функции и обязанности потребителей, как вариант, покупателей, четко регламентированы в нормативно-правовых документах, например, в законе «О защите прав потребителей».

Если действия предпринимателя «идут вразрез» с нормами и требованиями законодательной базы, потребитель имеет право подать жалобу на предпринимателя в специальную организацию – Общество защиты прав потребителей. Именно эта инстанция правомочна осуществлять контроль предпринимателей в сфере надлежащего предоставления потребителям услуг и товаров, а в случае выявления нарушений – принимать необходимые меры, направленные на исправление ситуации.

Общество защиты прав потребителей имеет широкие полномочия в сфере законодательной и исполнительной системы власти. Именно с подачи этой инстанции в федеральные органы исполнительной власти поступают предложения о внесении изменений в нормативно-правовую базу Российской Федерации относительно улучшения качества товаров и услуг, рекомендации по поводу отзыва с внутреннего рынка определенных услуг и товаров. В компетенцию Общества входит также инициация привлечения ответственных лиц к ответственности, если проверяющими были выявлены нарушения норм и требований действующего законодательства.

В любом случае, чтобы в правомерном ключе решить ситуацию с соблюдением прав потребителей, резоннее предотвратить возникновение жалоб и недовольства потребителей.

Поделиться с друзьями
Подпишитесь в соц сетях

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

    Важно знать!
    В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновить на сайте.
    Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!
    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!
    Анонимно
    Профессионально
    Задать вопрос юристу бесплатно
    Задавайте вопрос
    удобным для Вас способом
    Ответим на вопрос в соц. сетях
    Ответим на вопрос в мессенджерах

      Ответим на вопрос по электронной почте
      Ссылки по теме:
      Защита прав потребителей...
      Защита прав потребителе в Москве и области с гарантией под ключ. Звоните поможем ☎ 8 (495) 532-54-57 Подробнее ...
      Сроки исковой давности по защите прав потр...
      Сроки исковой давности по защите прав потребителей зависит от предмета предъявляемой покупателем к продавцу претензии. Есть иной порядок. Звоните поможем ☎ 8 (495) 532-54-57
      В какой суд и в какой срок обращаться за З...
      За защитой прав потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства (пребывания), по адресу ответчика-организации, по месту заключения или исполнения договора. Иски о защите прав группы потребителей подаются по адресу ответчика.
      Требование (претензия) об устранении недос...
      Требование (претензия) заказчика об устранении недостатков, допущенных исполнителем при оказании услуг. Узнать подробнее ...

        Введите Ваш вопрос
        Далее