ООО «Суворов-Групп»
Профсоюзная ул., дом 93а 117279 Москва +7 495 532 54 57
Адрес «Юридический кабинет Суворова Андрея» ул. Профсоюзная, дом 93а, офис 2Б
Доп материалы
Общество защиты прав потребителей и его компетенция
Суворов-Групп
    475

Общество защиты прав потребителей и его компетенция.

Ни для кого не секрет, что от правового взаимодействия предпринимателя и потребителя услуг и товаров во многом зависит успех предпринимательской деятельности, в частности, репутация предприятия и фирмы на соответствующем рынке.

Нередки случаи, когда законопослушная предпринимательская деятельность юридического лица подвергается необоснованной жалобе со стороны потребителя услуг и товаров. Но иногда недовольство покупателя имеет обоснованную почву, к примеру: Что делать, если вам продали просроченный товар. В любом случае жалоба со стороны потребителя находит свой отклик в Обществе по защите прав потребителя.

Возникает вопрос: к каким последствиям необходимо готовиться руководителю предприятия, если жалоба все-таки поступила?

Что проверяют Общества защиты прав потребителей?

В случае получения жалобы на организацию от потребителя товаров или услуг общество защиты прав потребителей уведомляет юридическое лицо о предстоящей проверке. Прежде всего, речь идет о проверке содержимого на предмет правового соответствия «Уголка потребителей». Термин: Жалоба.

Важно учитывать, что поскольку проверяющие имеют право заниматься разработкой требований к товарам и услугам, они могут осуществлять и проверку товаров на предмет их соответствия заявленным свойствам и характеристикам.

Кстати, специалист Общества в обязательном порядке должен предъявить руководителю проверяемой организации удостоверение и паспорт.

Несмотря на то, что сотрудники общества защиты прав потребителей наделены широкими полномочиями и правами, нормативно-правовые нормы все-таки ограничивают сферу деятельности таких специалистов. Проверяющие не имеют права требовать у руководителя предприятия или организации документы, касающиеся, в частности, сферы трудового законодательства, к примеру, трудовые договора, личные дела сотрудников и так далее.

Правовые нормы функционирования обществ

В соответствии нормами и требованиями действующего законодательства права, функции и обязанности потребителей, как вариант, покупателей, четко регламентированы в нормативно-правовых документах, например, в законе «О защите прав потребителей».

Если действия предпринимателя «идут вразрез» с нормами и требованиями законодательной базы, потребитель имеет право подать жалобу на предпринимателя в специальную организацию – Общество защиты прав потребителей. Именно эта инстанция правомочна осуществлять контроль предпринимателей в сфере надлежащего предоставления потребителям услуг и товаров, а в случае выявления нарушений – принимать необходимые меры, направленные на исправление ситуации.

Общество защиты прав потребителей имеет широкие полномочия в сфере законодательной и исполнительной системы власти. Именно с подачи этой инстанции в федеральные органы исполнительной власти поступают предложения о внесении изменений в нормативно-правовую базу Российской Федерации относительно улучшения качества товаров и услуг, рекомендации по поводу отзыва с внутреннего рынка определенных услуг и товаров. В компетенцию Общества входит также инициация привлечения ответственных лиц к ответственности, если проверяющими были выявлены нарушения норм и требований действующего законодательства.

В любом случае, чтобы в правомерном ключе решить ситуацию с соблюдением прав потребителей, резоннее предотвратить возникновение жалоб и недовольства потребителей.

Поделиться с друзьями
Дата: 04.03.2018
Подпишитесь в соц сетях

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

    Важно знать!
    В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновить на сайте.
    Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!
    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!
    Анонимно
    Профессионально
    Задать вопрос юристу бесплатно
    Задавайте вопрос
    удобным для Вас способом
    Ответим на вопрос в соц. сетях
    Ответим на вопрос в мессенджерах

      Ответим на вопрос по электронной почте
      Ссылки по теме:
      Защита прав потребителей...
      Защита прав потребителе в Москве и области с гарантией под ключ. Звоните поможем ☎ 8 (495) 532-54-57 Подробнее ...
      Сроки исковой давности по защите прав потр...
      Сроки исковой давности по защите прав потребителей зависит от предмета предъявляемой покупателем к продавцу претензии. Есть иной порядок. Звоните поможем ☎ 8 (495) 532-54-57
      В какой суд и в какой срок обращаться за З...
      За защитой прав потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства (пребывания), по адресу ответчика-организации, по месту заключения или исполнения договора. Иски о защите прав группы потребителей подаются по адресу ответчика.
      Требование (претензия) об устранении недос...
      Требование (претензия) заказчика об устранении недостатков, допущенных исполнителем при оказании услуг. Узнать подробнее ...

        Укажите имя и телефон
        Мы перезвоним Вам в течение 5 минут