Как вернуть мебель в магазин

Как вернуть мебель в магазин

От приобретения сертифицированной мебели, имеющей брак, не застрахован ни один покупатель. Поэтому, чтобы в правомерном ключе реализовать свои права потребителя, необходимо, в первую очередь, знать действующие нормы законодательства.

Именно нормативно-правовая база, регулирующая потребительские права, позволит грамотно и в кратчайшие сроки решить многие нюансы данного вопроса.

О чем следует помнить потребителю при покупке мебели

Следует отметить, что любые требования покупателя к продавцу относительно выявленного брака на мебели предъявляются исключительно посредством юридического документа – претензии. Важно понимать: основанием для претензии не могут служить цвет, форма или размер приобретенного товара. Согласно законодательным нормам о защите прав потребителя, мебель с такими неугодными покупателю характеристиками возврату и обмену не подлежит.

Чтобы обезопасить себя от возникновения подобных конфликтных ситуаций, в договоре «купли-продажи» продавец должен четко прописать количественные и качественные характеристики товара, а именно: размер, цвет, артикул, количество приобретаемых предметов комплекта, сроки выполнения работ и доставки товара по адресу и так далее. Если покупатель хочет самостоятельно заняться сборкой приобретенной мебели, продавец обязан предоставить ему все необходимые инструкции и схемы по сборке и установке товара.

Правовые нюансы

Важным правовым нюансом является также уточнение сроков доставки и случаи задержки товара. В соответствии с действующим законодательством за каждый день задержки потребитель вправе потребовать три процента от стоимости товара. Как правило, торговые представители прописывают в документах меньший процент неустойки, мотивируясь исключительно экономией средств. Однако, если дело доходит до суда, возмещение убытков осуществляется по закону.

Закон «О правах потребителей» предусматривает также проведение высококвалифицированной независимой экспертизы бракованного товара специализированными организациями. Такой шаг необходим для грамотного и правильного составления и подачи претензии в суд для возмещения затрат.

Естественно, эти и другие правовые нюансы относительно защиты прав потребителей помогут отстоять свои интересы в случае возникновения неправомерной ситуации. В любом случае Вы всегда можете обратиться за помощью к юристам нашей компании.