Юридический кабинет Андрея Суворова
Профсоюзная ул., дом 93а 117279 Москва +7 495-532-54-57, +7 926-174-26-83
Адрес юридической фирмы ул. Профсоюзная, дом 93а, офис 2Б
Пн-Пт 10-19
mail@suvorov.legal
[mistape format="image" class="mistape_caption_footer" image="/wp-admin/images/yes.png"]
Доп материалы
Возврат телевизора в магазин и получить деньги
Суворов-Групп
Права потребителя

Возврат телевизора в магазин и получить деньги

Вернуть телевизор в магазин можно путем оформления документов возврата товара в рамках гарантийных обязательств и действующего закона о защите прав потребителей в течение 15 — 30 дней или в рамках гарантийного срока. Данные правила распространяются на телевизионную технику всех марок (самсунг, сони, филипс и т.д.) приобретенную в любых магазинах и интернет магазинах, в т.ч. в таких крупных как м видео, эльдорадо, техносила, днс, технопарк, озон, ситилинк и т.д.

За чем следить при покупке телевизора

Приобретая телевизор помните как вам его передают, даже если вы заказали доставку на дом. Товар нужно осмотреть, очень важно чтобы не было внешних повреждений. Если вы покупаете товар с внешними повреждениями со скидкой, обязательно отразите это в документах по гарантийным обязательствам.

Проверьте экран телевизора, как правило в самой технике предусмотрена данная функция, которая последовательно затемняет экран телевизора, позволяя увидеть битые пиксели. Попросите об этом продавца-консультанта.

Время проверки техники дома после покупки

Гарантийный срок по ремонту приобретенного телевизора определен гарантийным талоном, как правило составляет 12 месяцев, при этом в течение 15 дней с момента покупки вам его обменяют по вашему требованию и любой причине!

Если с момента покупки телевизора прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток телевизора должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

Если недостаток телевизора устраним, то телевизор можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки телевизора возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Помните, ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» всегда на вашей стороне!

Порядок возврата телевизора

После выявления неисправности, возьмите документы на телевизор, чеки, паспорт (Вы вправе ссылаться на свидетельские показания) и отвезти технику в магазин, напишите претензию, с указанием, в чем именно неисправность, при этом при передачи техники сотруднику магазина нужно оформить акт приемки указав, что видимых сколов, вмятин и трещин на корпусе телевизора нет.

Это важно, в случае дальнейших нарушений перевозки, переноски и хранения сотрудниками магазина или экспертами при экспертизе, вмятины и сколы могу образоваться, и в акте магазин может указать, что вы уронили технику тем самым повлекли поломку.

  • если продавец не согласен с браком телевизора, он сам и за свой счет проводит проверку качества телевизора, покупатель вправе присутствовать при проверке качества телевизора;
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) телевизора, то продавец обязан провести экспертизу телевизора за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы телевизора;
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки телевизора возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Варианты возврата телевизора

Законом определено, что вы можете получить аналогичный товар или вам вернут денежные средства. При подачи претензии, срок ответа составляет 20 дней и продавец должен предложить эти два варианта на выбор.

Если вы купили товар в кредит или понесли подтвержденные затраты на перевозку, то продавец обязан вам компенсировать данные затраты. О данных затратах необходимо указать в претензии.

  • требование о возврате уплаченной за телевизор суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования телевизор стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Если вам отказали в замене телевизора и возврате средств или компенсации понесенных затрат, необходимо обратиться к юристу по защите прав потребителей, или позвонив нам по телефону 8 495 532 54 57.

Центр не только вернет ваши денежные средства, но вы также получите присужденные судом магазину существенные штрафы и компенсацию услуг представителя.

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Подпишитесь на соцсети

Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в месяц. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

    Поделиться с друзьями
    Важно знать!
    Законодательство меняется быстрее, чем мы успеваем его обновить на сайте.
    Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    Знание основ желательно, но не гарантирует решение вашей проблемы.
    Поэтому, для вас работают эксперты Суворов Лигал!
    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить!
    Задайте вопрос прямо сейчас!
    Анонимно, платно
    Профессионально
    Задать вопрос юристу
    Ссылки по теме:

    Добавить комментарий

    Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    *

      Укажите имя и телефон
      Мы перезвоним Вам в течение 5 минут
      Задавайте вопрос
      удобным для Вас способом
      Ответим на вопрос в соц. сетях
      Ответим на вопрос в мессенджерах

        Ответим на вопрос по электронной почте