Удаление информации

Удаление информации

Удаление информации — это законодательно закрепленный порядок удаления информации из публичного и иного доступа в силу действующего законодательства Российской Федерации.

Порядок долгие годы формировался и изменялся:

• Специфика распространения незаконной, недостоверной и неактуальной информации в сети интернет, жалобы пострадавших от кибер-унижений и мести, в совокупности привели к необходимости появления механизмов ее регулирования и сокрытия (право на забвение), в том числе на законодательном, судебном и ​надзорном уровне.
• Первоначальным и единственным источником регулирования права на неприкосновенность частной жизни являлась Конституция.
• Вопрос конфеденциальности данных был поднят и закреплен в период активного развития интернета в России Указом Президента РФ №188 от 6 марта 1997 года «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера».
• Регулирование интернета началось в 2006 году (ФЗ №149 «Об информации»), но защита чести и достоинства (граждане), в т.ч. деловой репутации (бизнес) стала возможна с 2013 года (ст. 152 ГК РФ), а также запрет на сбор и хранение информации (ст. 152.2 ГК РФ).
• До 2014 года в рамках ФЗ №149 блокировались только сайты нарушающие уголовный кодекс РФ (порнография, наркотики, клевета) и авторское право (ст. 15.6 ФЗ №149 «Об информации»), в 2016 году полномочия ФЗ 149 расширились, в 2017 был издан приказ №247 Минкомсвязи о способах блокировки информации, в том числе в сети интернет, в 2018 году судебные приставы были наделены правом требовать от Роскомнадзора блокировки сайтов (ст. 109 ФЗ №229 «Об исполнительном производстве»), в 2020 году ужесточилась ответственность провайдеров и владельцев хостингов (ст. 13.41 ФЗ №195 КоАП РФ), в 2021 году очередное расширение ФЗ 149 сделало возможным удаление порочащей честь информации без обращения в суд через органы прокуратуры.
• В 2020 году более 30 тыс., в 2022 году более 59 тыс. сайтов и прочих интернет-ресурсов было заблокировано, в 2023 году регулирование распространения информации в публичном поле продолжается.

Подробнее о наших услугах, ценах и судебной практики: Защита чести, достоинства и деловой репутации.

Какую информацию можно удалить

Вожно понимать, что информация классифицируется как и соответственно способ ее удаления, к примеру, удаление информации в сети интернет не является ее опровержением, а лишь способом самостоятельной защиты, а признать информацию недостоверной можно только по решению суда вступившему в законную силу.

Человеку: персонально и лично

• Клеветническую (Что такое клевета).
• Порочащую, затрагивающую честь и достоинство (Что такое оскорбление) в рамках исполнения статьи 23 Конституции, статьи 152 Гражданского кодекса, статьи 5.61 КоАП, а в некоторых случая статьи 128.1 и 298.1 УК
• Недостоверную, ложную информацию (Что такое недостоверная информация).
• Неактуальную информацию (право на забвение), утратившей значение в силу последующих событий или действий, за исключением информации о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли, и информации о совершении гражданином преступления, по которому не снята или не погашена судимость.
• Информацию, распространяемую с нарушением закона, в т.ч..
  • Персональные данные в том числе:
    • Контактные данные: телефон, адрес проживания.
    • Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, адрес регистрации (адрес места жительства является персональными данными).
    • Информация об имеющемся имуществе и финансовом благосостоянии и т.д.
  • Использование фотографий людей.
• Данные нарушающие право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также личные данные в рамках исполнения ФЗ №264 от 13.07.2015 года «О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и статьи 29 и 402 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации».

Большинство данных о человеке в силу ФЗ №152 «О персональных данных» относятся к персональным данным, человек наделен правом на их защиту, поэтому при их использовании при устройстве на работу, получении услуг, работ и товаров, важно помнить о правилах как защитить свои персональные данные.

Право быть забытым дебютировало с принятием ФЗ от 13 июля 2015 года №264, внесшего изменения в ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и в статьи 29 пункты 6.1 иски о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца и пунктом 6.2 иски о прекращении выдачи оператором поисковой системы ссылок, позволяющих получить доступ к информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», могут предъявляться также в суд по месту жительства истца и статьи 402 (подсудность) Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Осужденному

• Согласно позиции ВС РФ опубликованной 23 августа 2021 г. в Российской газете № 85412021, ни фото, ни имя человека, которого судят в открытом процессе, не являются секретом. Пресса может смело показывать и рассказывать, кого и в чем обвиняют.  Если где-то в статье подсудимый мимоходом назван бандитом или грабителем (хотя формально человек еще не осужден, и вполне может быть, что он и вправду невиновен), это еще не повод для возмущения. Публикацию надо оценивать целиком. Подробнее.

Автору изобретения

• Литературное произвдение и информацинный материал.
• Аудио и видео записи.
• Экскизы и чертежи.
• Любые авторские фотографии.
• Право на авторство.
• Право на имя автора и т.д.

Более подробно данный вопрос раскрыт в нашем материале: Защита авторских прав в интернете и что такое авторское право.

Владельцу бизнеса

• Затрагивающую деловую репутацию (Что такое деловая репутация).
• Удаление компромата.

Чиновнику и госслужащему

• При уходе с должности, информацию с нею связанную можно удалить в силу права на забвение.

Помните, что речь идет об очевидных случаях, во всех спорных ситуациях принимать решение об удалении или сохранении ссылок возможно только в судебном порядке.

Как удалить информацию

Закон позволяет воспользоваться одним из четырех способов с учетом изложенного выше:

1. Обращение к владельцам ресурсов, сми с требованием удалить информациооные материалы.
2. Обращение к поисковым системам где отражается информация, с просьбой рассмотреть и удалить по праву на забвение и т.д.
3. По решению гражданского суда, требуется обращение в суд в рамках ГПК РФ и ГК РФ и т.д.
4. По решению органов прокуратуры, требуется обращение в прокуратуру с подтверждением изложенного в рамках ФЗ №149 «Об информации».
5. По решению уголовного суда, требуется заявление в полицию в рамках УПК РФ и УК РФ, возбуждение и расследование уголовного дела и т.д.

Пункты указаны от простого к сложному и не учитывают, какую информацию нужно удалить.

Принципы жизни информации в сети интернете:

1. Удалить информацию с сайта. Информация живет до момента когда ее признают незаконной или есть нарушение авторских прав, или местного законодательства, что влечет обращение к правоохранительным органам или в суд.
2. Удаление из поиска. Яндекс и Гугл являются источниками распространения информации, по закону они обязаны реагировать на выявленные и в установленном законом порядке фиксированные нарушения.
3. Работа с поисковой выдачей. Кто занимаются бизнесом знают, что выход сайта в топ 3 по запросу дает новых клиентов, а если у тебя 5 сайтов, то вся поисковая выдача твоя по нужному тебе запросу.
4. Срок хранения данных на серверах Яндекса, Гугл и т.д. Квартирный вопрос есть и в поисковых системах, они не видят смысла тратить ресурсы на информацию не востребованную в поиске.

В интернете

Крупнейшие поисковики это яндекс и гугл, и именно в их адреса вы отправляете требование о блокировке информации, компроматов. После принятия заявления, интернет оператор (яндекс, гугл, майл, бинг …) обязан заблокировать информацию в течение 10 (десяти) дней.

Можете их припугнуть:

1. Штраф за нарушение закона о персональных данных.

Примечание: Справа есть меню с полезной по данной теме информацией, на мобильном телефоне доп. меню отражено внизу (Доп. материалы).

В поисковых системах Яндекс, Гугл и др.

1. Удалить информацию о себе из Google можно заполнив форму Запрос на удаление незаконно распространяемой, неверной или неактуальной персональной информации из результатов поиска на Google.ru.
2. Так же можно самостоятельно удалить устаревший контент — «Как удалить или обновить устаревшую информацию в Google«.
3. Личную информацию из поиска Mail.ru можно через «форму обращения об удалении ссылок из поисковой выдачи в Mail.ru«.
4. Информацию самостоятельно из Яндекса «Недостоверная, неактуальная информация о гражданине, ссылки на которую подлежат исключению из результатов поиска Яндекса (по «Праву на забвение»)«.
   По статистике Яндекс удаляет 27% жалоб, при этом указывает, что существующий закон требует доработки. За время действия закона Яндекс получил более 3600 обращений от 1348 человек. Подробнее о статистики
5. Так же в сложных случаях сделать запрос на удаление личных данных можно через «техподдержку Яндекса» или пожаловаться на конкретную страницу сайта https://yandex.ru/support/search/troubleshooting/delspam.html
6. Bing https://www.microsoft.com/ru-ru/concern/bing,
7. Спутник http://corp.sputnik.ru/forgetform и др.
8. Об обнаружении фактов нарушения авторских и смежных прав можно сообщить по адресу: http://nap.rkn.gov.ru.

Если вы все правильно указали, то по вашему обращению примут меры. Если нет, то с 2021 года можно пожаловаться в прокуратуру (закон мы еще не изучали, судебная практика отсуствует) подробнее.

Из социальных сетей

1. В Контакте напишите тут
2. В Фэйсбук вот ответ.
3. В Одноклассниках тут.
4. Задать вопрос нам https://vk.com/SuvorovLegal

Совет: если вам отказали в соц сетях, просите у них телефон руководства и адрес офиса, укажите, что вы возмущены и желаете лично приехать и высказать … что вы думаете о сложившейся ситуации.

Досудебная блокировка

Законодательством РФ предусмотрена досудебная блокировка сайта, но она не применима к рассматриваемым вопросам.

Что указать в требовании

Удаление производится по требованию заявителя. При подготовке требования необходимо указать:

1. контактная информация, паспортные данные и Ф.И.О. заявителя;
2. ссылка на страницу в сети интернет, на которой размещена информация требующая удаления;
3. основание для блокировки информации;
4. и согласие заявителя на обработку его персональных данных.

Как проверить, что информацию, сведения и данные удалили

При запросе по ключевым словам, поисковая система выдаст, что «некоторая информация была скрыта в соответствии …. укажут причину».

Оператор поисковой системы должен будет прекратить выдачу ссылок в течение 10 рабочих дней с момента получения требования заявителя или уточненных заявителем сведений. О своем решении (об удовлетворении требования или о мотивированном отказе) оператор должен будет уведомить заявителя. Также оператор обязан сохранять в секрете информацию о факте обращения к нему заявителя, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

• Если ответ оператора был отрицательный, вы подаете иск по статье 152 «Защита чести, достоинства и деловой репутации» ГК РФ в суд на владельца доменного имени. Владельца сайта можно узнать у хостинг провайдера, к примеру nic.ru (в этом вам поможет любой знакомый школьник возраста 8-15 лет или старше).
• Решение суда будет основанием не только для блокировки, но и для исключения информации из сети интернет. Отправляете повторное требования в яндекс и гугл с приложением копии решения суда, а также в адрес владельца доменного имени. Дальше через 1 (один) месяц проверьте результат.

Поскольку право на забвение является достаточно новым правом, появившимся как следствие прогресса в области современных информационных технологий, и закреплено в международных актах совсем недавно, весьма отрадно, что данное право уже существует в правовой системе России, а сами интернет-отношения в последнее время являются предметом перманентного правового регулирования.

Сколько времени хранят информацию поисковые системы

Однозначного ответа нет, все зависит от востребованности информации. Можно с высокой вероятностью предположить, что если информация не востребована пользователями интернета, то поисковые системы «выплюнут» ее из своей актуальной базы на 3-4 год. Так же вероятно, что из-за объема актуальной информации, неактуальная будут вытеснятся еще быстрее.

Если у вас есть необходимость удаления информации из интернета, вы можете обратиться за консультацией к нам, мы не только решаем вопросы через судебное решение, но и осуществляем удаление отзывов, недостоверных данных, понижение позиций негативных запросов до 10- й (и ниже) страницы в выдаче и т.д.

Удаление информации из интернета — сложные вопросы

С 01.01.2016 года вступил в законную силу закон №149 «Об информации, информационных технологиях и об защите информации», в том числе о порядке блокировки операторами сети интернет информации о гражданах по их требованию – удаление информации, сведений и данных из интернета (Яндекс, Гугул, Майл, Рамблер, Бинго и т.д.) или право на забвение (быть забытым).

Еще в 2013 году по делу от 2009 года ВС РФ указал на отсутствие законодательной базы по данному вопросу. Подробнее.

В 2018 году Путин подписал закон, который дозволяет судебным приставам обращаться в Роскомнадзор с требованием о блокировке ресурсов, которые размещают порочащие сведения о компаниях или частных лицах. Законодательная норма закреплена в поправках к закону «Об исполнительном производстве» и ст. 15.1 закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Любая информация, в т.ч. о себе, которая носит признаки необъективности, неактуальности, недостоверности и нежелательности, идущая в противовес действующему законодательству РФ может быть заблокирована в сети интернет (убрана из интернета) и поисковых системах. Удалить все данные из интернета, в принципе можно, но есть много но …, к тому же очень мало судебной практики.

Вы можете ниже ознакомиться с информацией как самостоятельно осуществить удаление личных данных в поисковых системах и сети интернет, или обратиться за данной услугой к нам. С рекомендациями о наших результатах и возможностях можно ознакомиться у нас в офисе.

• Пример: Письмо владельцу сайта об удалении информации.
• Справка: Как узнать владельца сайта для суда.

1. 1. 1.  

Практика ВС РФ касательно ФИО

В 2018 году Верховный суд изменил практику, признав, ФИО человека нельзя использовать без его согласия (обзор судебной практики за 1 кв. 2018 года).

ВС РФ напомнил, что хотя по законодательству имя и фамилия человека не являются объектом исключительных прав, его нельзя использовать без разрешения. Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ напомнила о нормах п. 1 статьи 150 ГК РФ, в которой сказано, что право на имя принадлежит человеку от рождения или по закону, оно неотчуждаемо и не может быть передано наряду с иными нематериальными благами и личными неимущественными правами.

Вместе с тем, имя или псевдоним физического лица могут использовать третьи лица. Для этого им необходимо получить согласие владельца. При этом исключается введение в заблуждение третьих лиц, а также причинение вреда носителю имени. Если это происходит, гражданин может требовать опровержения, возмещения ущерба и компенсации морального вреда, и получить их в судебном порядке.

Суть в том, что в книгоиздательстве молодые писатели берут псевдонимы или имеют схожие ФИО с известными писателями, при этом умалчивают об этом на обложках и преамбуле книг.

Что можно еще подчистить

Все что хотите, это интернет, а так же удаление личной информации, об этом читайте ниже.

Но хочется подчеркнуть, что судебное решение о информации признанной недостоверной и порочащей является «кувалдой», и становится неважно кто, когда и что разместил, решение суда едино, даже для сайтов стран СНГ, если конечно они не хотят быть заблокированными в РФ.

Возмещение причиненного ущерба

Сформировалась судебная практика позволяющая на основании статьи 150, 151, 152 ГК компенсировать через суд причиненный моральный вред.

Суд должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Уголовная ответственность

Согласно планируемым изменениям в УК, неисполнение решения суда об удалении информации сначала будет караться штрафом до 50 000 руб., или обязательными работами на срок до 240 часов, или исправительными работами на срок до года. Также человек может быть арестован на срок до трех месяцев либо лишен свободы на срок до двух лет.

Штрафы по КоАП составят 20 000 руб. для граждан, до 50 000 руб. для должностных лиц и до 200 000 руб. для юридических лиц. За повторное нарушение им уже может грозить арест или обязательные работы.

Таким образом законодатель хочет бороться с неповиновением суду.

Российская судебная практика по сайтам

1. Определение ВС РФ от 7 декабря 2016 г. №310-ЭС16-10931 о взыскании с правообладателя интернет-сайта 42 000 рублей в пользу общества расходов по оплате государственной пошлины, 7 100 рублей расходов, связанных с обеспечением доказательств. Подробнее …
2. Постановление АС МО от 29 апреля 2016 г. по делу № А40-60346/2015, исковые требования удовлетворены в части обязания Компании удалить со страницы в сети Интернет. Подробнее …
3. До 2014 года. По данному вопросу высказался Конституционный суд РФ в своем постановлении №18-П от 09.07.2013 года, указав на подход в восстановлении нарушенных прав. Данное решение интересно тем, что оно привело к созданию закона 2016 года!

Права гражданина предпочтительны перед интересами владельца использованного для размещения таких сведений сайта, не являющегося средством массовой информации.

Возложение на лицо, которое имеет техническую возможность без ущерба для своих прав и законных интересов удалить сведения, признанные судом не соответствующими действительности, обязанности выполнить, как только ему об этом стало известно, необходимые действия (состоящие, по сути, в исполнении вступившего в законную силу судебного решения) не может рассматриваться ни как чрезмерное обременение, ни как несоразмерное ограничение его прав.

В случае уклонения от принятия должных мер по удалению информации или иному способу исполнения вынесенного решения суда при восстановлении прав гражданина, суд может обязать владельца сайта к их совершению, что не исключает и предъявление к ним потерпевшим требований о возмещении убытков и компенсации морального вреда, причиненных неисполнением судебного решения.

Ни одно лицо, которое предоставляет лишь технические интернет-услуги, такие как обеспечение доступа или поиск, передача или кэширование информации, не должно нести ответственности за созданный другими лицами контент, который был распространен при помощи этих услуг, если это лицо не вносило в него изменений и не отказывалось выполнить судебное решение об удалении данного контента в случаях, когда оно имеет возможность это сделать.

Способы защиты гражданских прав (ст. 12 ГК РФ) полностью отвечают существу нарушенного нематериального права и характеру последствий этого нарушения.

Законодательство РФ предусматривает возможность защиты прав от распространения сведений через интернет. Никаких изъятий в данном правиле нет.

Ответственность владельцев интернет-ресурсов действующим законодательством не предусмотрена.

Без установления недостоверности сведений на владельцев сайта не может быть возложена ответственность в виде удаления соответствующих сведений, зато могут быть приняты обеспечительные меры в виде приостановления распространения информации.

Способы защиты гражданских прав несовершенны, поэтому необходимо изменение законодательства и введение соответствующего способа защиты.

При этом часть оспариваемых фраз не содержат конкретные утверждения о фактах, которые можно проверить на предмет их соответствия действительности. В этих фразах содержится оценка компании и ее работников. В них отсутствуют утверждения о фактах, то есть о тех или иных действительных, вполне реальных событиях, которые могут характеризоваться такими признаками как конкретность деяния, дата, субъектный состав.

Даже субъективное мнение может содержать оскорбления

Если информация, указывающая на противоправный характер поведения истца, носит оскорбительный характер, то даже при условии ее изложения как субъективного мнения автора она может стать основанием для заявления требования о защите деловой репутации. К такому выводу пришел Верховный суд РФ.

Деловой репутации не может навредить правдивая информация

Если опубликованная про организацию информация является достоверной и не содержит искаженных и неправдивых сведений, она не может навредить деловой репутации. Требовать ее опровержения, а также компенсации за нанесенный ущерб фирма в таком случае не может. Так решил Арбитражный суд Поволжского округа.

Информация о нарушении законодательства должна быть проверена

Если организация или гражданин пожаловались в суд на вред, нанесенный деловой репутации, а в процессе рассмотрения дела выяснилось, что речь идет о фактах нарушения этой организацией законодательных норм, суд должен выяснить, имели ли в действительности место такие обстоятельства, и только потом принимать решение, как по ответчику, так и по истцу. Именно так поступил Арбитражный суд Северо-Западного округа.

Касательно судебных решений и актов

Верховный суд РФ на начало 2018 года решил, что при публикации судебных актов теперь обязательно раскрывать фамилии осужденных и взысканные с них суммы, включая размеры компенсаций морального ущерба. Помимо этого в открытом доступе должны быть фамилии истцов и ответчиков, а также судей, прокуроров и адвокатов.

Согласно решению президиума, тексты приговоров должны быть опубликованы в интернете не позднее одного месяца после дня их вступления в силу. Не подлежат размещению в открытом доступе тексты судебных актов, содержащих государственную или другую охраняемую законом тайну.

Как мы обычно уточняем, под этим могут подразумеваться, к примеру, налоговая, врачебная или банковская тайны.

Напомним, что в 2018 году рассматривается закон о внесудебной блокировки приставами, подробнее. Его введение даст возможность судебным приставам блокировать сайты без судебного решения.

Европейская практика по удалению информации

С 2014 года Судом Европейского союза было узаконено «право быть забытым», означающее, что персональные данные гражданина по его запросу должны быть полностью удалены из регистров. В Российской Федерации данное право реализуется, в том числе в виде права субъекта персональных данных требовать от оператора прекратить обработку его персональных данных, уточнить и актуализировать сведения о себе.

Первым последствием решения Суда Европейского союза по делу Марио Костеха Гонсалеса, закрепившего это право, стал запуск в Европе функции изъятия личных данных из поиска Google. Так, любой гражданин Европейского союза может потребовать удаления из результата поиска, сделанного по его имени, ссылки на документы, которые не соответствуют действительности или содержат устаревшую информацию. Для этого гражданин должен напрямую обратиться с запросом в поисковые системы Google, Yahoo, Bing или любую другую, которая обязана выяснить его обоснованность.

Согласно решению Суда Европейского союза, граждане вправе обратиться к поисковому сервису в определенных случаях: когда данные размещены законно, но при этом устарели и потеряли актуальность.

Вместе с тем в Российской Федерации «право быть забытым» может рассматриваться в разрезе удаления информации не только из поисковиков, но и из социальных сетей и иных информационных ресурсов. При взаимодействии с операторским сообществом Роскомнадзор использует корректные механизмы защиты персональных данных и удаления личной информации в Интернете, часто не прибегая к судебным процедурам, а используя правила работы отрасли, механизмы саморегулирования.

Справочная информация для самостоятельного изучения

При поиске в сети интернет информации, как самостоятельно подготовить пакет документов, обращений и другую важную информацию, напоминаем вам о том, что после вступления в силу Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ниже указанные законы утратили правовую и юридическую силу:

1. Федеральный закон от 20 февраля 1995 года № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 8, ст. 609);
2. Федеральный закон от 4 июля 1996 года N 85-ФЗ «Об участии в международном информационном обмене» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 28, ст. 3347);
3. статью 16 Федерального закона от 10 января 2003 года № 15-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 2, ст. 167);
4. статью 21 Федерального закона от 30 июня 2003 года № 86-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Российской Федерации, признании утратившими силу отдельных законодательных актов Российской Федерации, предоставлении отдельных гарантий сотрудникам органов внутренних дел, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и упраздняемых федеральных органов налоговой полиции в связи с осуществлением мер по совершенствованию государственного управления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 27, ст. 2700);
5. статью 39 Федерального закона от 29 июня 2004 года № 58-ФЗ «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с осуществлением мер по совершенствованию государственного управления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 27, ст. 2711).

Если информация в читаемой вами статье неактуальна, то ваши ожидания от направленного куда-либо обращения будут ничтожны, вы получите отказ!