Деловая репутация

Что такое деловая репутация

Деловая репутация — это мнение или восприятие, сложившееся о компании, организации или частном предпринимателе среди клиентов, партнёров, сотрудников и широкой общественности. Она отражает уровень доверия к субъекту хозяйственной деятельности и его репутацию на рынке.

Деловая репутация может основываться на различных факторах:

1. Качество продукции или услуг: Какую оценку дают клиенты качеству товаров или услуг компании.
2. Надежность и ответственность: Способность компании выполнять свои обязательства перед клиентами, партнёрами и сотрудниками.
3. Этика и прозрачность: Соблюдение этических норм и прозрачность в ведении бизнеса, а также наличие или отсутствие конфликтов, скандалов или нарушений закона.
4. Отношение к сотрудникам: Как организация относится к своим сотрудникам, их условиям труда и профессиональному развитию.
5. Социальная ответственность: Участие в благотворительных проектах, экологических инициативах и других формах социальной ответственности.
6. Финансовая стабильность: Финансовое состояние компании, её способность выполнять свои финансовые обязательства.

Значение деловой репутации:

• Деловая репутация является нематериальным активом, который может оказывать существенное влияние на конкурентоспособность компании.
• Хорошая репутация привлекает клиентов и партнёров, способствует развитию бизнеса и укрепляет позиции на рынке.
• Плохая репутация, наоборот, может привести к потерям клиентов, партнёров и даже к судебным разбирательствам.

История института защиты деловой репутации

Право на защиту деловой репутации закреплено в таких международных актах, как Конвенция о защите прав человека и основных свобод 1950 года и Международный пакт о гражданских и политических правах 1966 года.

В дореволюционной России право на защиту деловой репутации было всеобъемлющим. К ответственности могли привлечь даже тех лиц, которые распространяли достоверные сведения, порочащие доброе имя компании. В современной российской правовой системе упоминание термина появилось в 1991 году в Основах гражданского законодательства СССР, а впоследствии институт был упомянут и в Гражданском кодексе РФ.

В наше время в российском праве защита деловой репутации возможна только в случае публикации недостоверных сведений. В части достоверных сведений или оценочных суждений на основании достоверных фактов в праве на защиту будет отказано. Тем не менее спрос на защиту доброго имени граждан или компаний есть. Часто возникают ситуации, когда в отношении физических и юридических лиц распространяют недостоверную информацию, которая порочит их репутацию.

Деловой репутации юридического лица

К сожалению, само понятие «деловая репутация» прямо в законе не раскрывается, поэтому на практике используется общепринятое толкование: слово репутация производно от латинского reputatio, что означает обдумывание, размышление, т.е. под репутацией можно понимать некое размышление или мысленный образ о конкретном лице, как его представляют другие, их мнение о достоинствах и недостатках, качествах конкретного лица (Управление репутацией).

Определение ВС РФ дело №305-ЭС21-14231 определено, что деловая репутация юридического лица признается нематериальным благом, при судебном разбирательстве не нужно доказывать наличие созданной репутации.То есть деловая репутация наряду с честью, достоинством и добрым именем является неотъемлемым элементом правового статуса юрлица. Поэтому ее не нужно доказывать, предъявляя требование о признании сведений порочащими и их опровержении.

В одном из писем Банка России можно найти определение деловой репутации кредитной организации как качественной оценки участниками гражданского оборота деятельности кредитной организации, а также действий ее реальных владельцев, аффилированных лиц, дочерних и зависимых организаций (п. 1.3 Письма Банка России от 30.06.2005 №92-Т «Об организации управления правовым риском и риском потери деловой репутации в кредитных организациях и банковских группах»).

В случае если сведения распространены о руководителе организации как об органе юридического лица в связи с осуществлением предпринимательской деятельности этого юридического лица, они могут быть признаны порочащими деловую репутацию организации.

Распространенные сведения о руководителе организации как о физическом лице (в частности, о деловых качествах, личных экономических интересах, политической деятельности) не могут быть признаны порочащими деловую репутацию юридического лица (п. п. 3, 4 Обзора практики рассмотрения споров о защите деловой репутации, одобренного Президиумом ФАС Уральского округа 31.07.2009).

То есть деловая репутация юридического лица — представление о деловых качествах, деловом поведении на рынке, деятельности конкретного юридического лица (его органов) в сфере общественно-экономического оборота.

Под защитой деловой репутации исходя из смысла ст. ст. 12, 152 ГК РФ можно понимать применение установленных законом механизмов, направленных на восстановление репутации, пресечение распространения сведений, которые наносят ей вред.
Необходимо отметить позицию Верховного Суда РФ, в соответствии с которой право граждан на защиту чести, достоинства и деловой репутации является их конституционным правом, а деловая репутация юридических лиц — одним из условий их успешной деятельности (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 №3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц», далее — Постановление Пленума №3).

При этом деловая репутация организации как профессиональная репутация, которая заработана в среде аналогичных профессионалов (например, коммерсантов), а также в среде лиц, на которых направлена деятельность организации (например, потребителей товаров, работ, услуг), включает в себя профессиональную репутацию как самой организации, так и ее руководителей (Определение Верховного Суда РФ от 26.10.2015 по делу №307-ЭС15-5345, А56-17708/2014, Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 01.06.2018 №Ф03-2056/2018 по делу №А51-17350/2017).

Согласно п. 14 Обзора практики рассмотрения споров о защите деловой репутации, одобренного Президиумом ФАС Уральского округа 31.07.2009, деловая репутация как нематериальное благо не может быть объектом правопреемства в случае реорганизации юридического лица.

Справочно: Защита деловой репутации.

Деловая репутация гражданина

Деловая репутация может быть как у юридического лица, так и у гражданина. Причем наличие или отсутствие статуса индивидуального предпринимателя не имеет значения.

Часть 1 ст. 150 ГК РФ относит деловую репутацию к нематериальным благам, принадлежащим гражданину от рождения и, следовательно, гарантированным Конституцией РФ.

Вместе с тем, как отмечалось ранее, понятие «деловая репутация» прямо в законе не раскрывается. По аналогии с деловой репутацией юридического лица можно определить деловую репутацию гражданина как представление о его деловых качествах, деловом поведении на рынке, деятельности в сфере общественно-экономического оборота, личных экономических интересах и о его политической деятельности.

На основании п. 1 ст. 1042 ГК РФ деловая репутация является одной из составляющих вклада лица в простое товарищество.

Справочно:

1. Какая информация признается недостоверной.
2. Что такое порочащие сведения.
3. Что такое черный пиар.

• Правовой журнал