Арбитражные споры

Как написать досудебную претензию

Правовой журнал

10741 Автор статьи: Андрей Суворов

Оглавление

Как написать досудебную претензию: полное руководство

Досудебная претензия является важным инструментом для урегулирования споров без обращения в суд. В большинстве случаев подача досудебной претензии позволяет сторонам договориться о разрешении конфликта без дальнейших судебных разбирательств. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое досудебная претензия, какие требования к её составлению существуют, и как правильно составить документ, чтобы повысить шансы на успешное разрешение спора.

Что такое досудебная претензия?

Досудебная претензия — это письменное обращение одной стороны к другой, в котором заявляется требование о выполнении обязательств, устранении нарушений или компенсировании убытков, вызванных действиями другой стороны. Основная цель досудебной претензии — урегулировать спор мирным путём, до подачи иска в суд.

Досудебная претензия, как правило, применяется в случаях, когда есть договорные или законодательные обязательства, которые одна из сторон нарушила (например, невыполнение условий контракта, долги по оплате и т.д.).

Правовые основания для подачи досудебной претензии

В российском законодательстве определён ряд ситуаций, когда досудебное урегулирование спора является обязательным, а также случаев, когда это является добровольным, но рекомендуется. Основные положения по данному вопросу содержатся в Гражданском кодексе Российской Федерации, а также в отдельных нормативных актах, регулирующих конкретные сферы права.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 452 ГК РФ: Граждане и организации обязаны выполнять условия договоров, а в случае нарушения обязательств — выплатить убытки или выполнить обязательства.
Статья 452.1 ГК РФ: Досудебный порядок урегулирования споров обязателен, если это предусмотрено самим договором или законом.

Законодательство по защите прав потребителей:

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» регулирует порядок подачи досудебной претензии в случае нарушения прав потребителей.
Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» также определяет обязанность продавца (поставщика) принимать меры по устранению недостатков товара или услуги в досудебном порядке.

Законодательство по трудовым спорам:

Статья 391 Трудового кодекса РФ регулирует необходимость предварительного обращения с претензией к работодателю перед подачей иска в суд.

Когда необходимо подавать досудебную претензию?

Досудебная претензия обязательна в следующих случаях:

Когда это предусмотрено договором: если в контракте указано, что перед подачей иска в суд стороны обязаны урегулировать спор досудебным путём.
Когда это предусмотрено законом: например, в случае нарушений в сфере защиты прав потребителей или трудовых споров, а также в других случаях, когда досудебное обращение предусмотрено специальными нормами.

Структура досудебной претензии

Досудебная претензия должна содержать следующие обязательные элементы:

Шапка:
- Дата составления претензии.
- Наименование органа или должностного лица, которому адресуется претензия (если направляется не физическому лицу).
- ФИО (или наименование) отправителя претензии.
- Контактные данные для связи.
Введение:
- Указание на предмет спора (краткое описание ситуации).
- Указание на юридическую основу (ссылка на договор, нормативные акты и т.д.).
Основная часть:
- Описание нарушений, с которыми столкнулся заявитель.
- Ссылка на доказательства нарушения.
- Требования заявителя (например, возврат денежных средств, устранение дефектов товара, выполнение условий договора и т.д.).
Заключение:
- Срок, в течение которого ответчик должен выполнить требуемые действия (обычно 10-30 дней, в зависимости от характера нарушения).
- Уведомление о возможных действиях в случае отказа от выполнения претензии (например, подача иска в суд).
Подпись:
- Подпись отправителя с указанием его данных.

Как составить досудебную претензию?

Досудебная претензия должна быть составлена грамотно и понятно, с указанием всех фактов и оснований для требований. Примерный шаблон досудебной претензии может выглядеть так:

Претензия

От [ФИО/Наименование организации], адрес: [адрес],

телефон: [номер],

email: [почта]

Дата: [дата составления]

Кому:

[ФИО/Наименование ответчика], адрес: [адрес],

телефон: [номер],

email: [почта]

Тема: Досудебная претензия о [характер нарушения]

Уважаемый [ФИО/Наименование],

[Краткое изложение сути претензии: например, «В соответствии с договором №123 от 01.01.2023, Вы обязались поставлять товар в сроки, указанные в договоре. Однако, на момент 15.03.2023, товар не был поставлен, что является нарушением условий договора»].

В связи с вышеизложенным, в соответствии с [ссылка на договор и/или закон], требую:

[Конкретное требование: например, возврат уплаченной суммы, устранение дефектов товара, выполнение условий договора и т.д.].
[Конкретные сроки для выполнения].

В случае невыполнения указанных требований в указанный срок, буду вынужден(а) обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, в том числе судебных расходов.

Прошу рассмотреть мою претензию в срок до [указать срок], с учётом того, что в противном случае я буду вынужден(а) обратиться в суд.

С уважением,

[ФИО/Наименование отправителя]

Подпись

Справочно: Универсальная структура претензии.

Порядок подачи досудебной претензии

Направление в адрес ответчика. Досудебную претензию необходимо направить надлежащим способом: почтой с уведомлением о вручении, через курьера с подписью получателя или с использованием электронной почты (если это допустимо по договору или законодательству).
Уведомление о получении. Важно, чтобы ответчик подтвердил получение претензии. Если ответчик уклоняется от получения, это можно зафиксировать, например, через почтовое уведомление или курьером с подписью.
Ожидание ответа. Ответ на досудебную претензию должен быть получен в указанный срок. Если ответ не поступил или требования не выполнены, можно переходить к подаче иска в суд.

Судебная практика по досудебным претензиям

Судебная практика показывает, что в ряде случаев досудебная претензия является важным этапом для успешного разрешения дела. Например, в случае защиты прав потребителей, суды часто проверяют, был ли истец готов к досудебному урегулированию спора, прежде чем начать судебное разбирательство. В случае невыполнения требований претензии суд может принять это во внимание.

Однако в некоторых случаях, например, при нарушении сроков обязательств, суд может признать досудебный порядок необязательным, если он явно не предусмотрен законодательством или договором.

Досудебная претензия — это важный инструмент для решения споров, позволяющий избежать судебных разбирательств и сохранить бизнес-отношения. Правильно составленный документ помогает ясно изложить требования и ускорить процесс разрешения конфликта. Важно помнить, что соблюдение всех формальностей и норм при подаче претензии значительно увеличивает шансы на успешный исход дела.

Какие претензии бывают и что в ней указать, особенности

Претензии бывают различные, к примеру, претензия по договору, претензия на возврат товара, претензия в страховую компанию и так далее. К каждой из этих претензий предъявляются свои правовые требования.

Приведем пример с претензией в страховую компанию. Правоотношения с страхователем и страховщиком регулируются Законом «О защите прав потребителей», соответственно, срок рассмотрения такой претензии должен был быть не менее 10 (десяти) дней со дня получения. Однако, на данную категорию дела распространяются специальные нормы и правила, а именно закон о страховании автогражданской ответственности предусматривает срок рассмотрения претензии о страховой выплате не менее 30 дней.

Таким образом, для правильного составления претензии необходимо обладать совокупностью знаний норм и правил.

При подготовке претензии, а так же в ней самой укажите:

какие обязательства не выполнил должник;
ссылки на положения договора, товарные накладные, другие документы, подтверждающие задолженность контрагента;
требования вашей компании;
сумму задолженности;
срок, в течение которого компания требует исполнить обязательство.

Сумму неустойки в претензии указывать не нужно, так как вы не можете ее точно рассчитать, и сделать это можно позднее.

Избегайте использование пейоративные формулировки.

Что будет, если суммы в претензии отличаются от сумм в иске

Исковое заявление должны рассмотреть. В качестве примера Верховный суд привел ситуации, когда взыскиваемые суммы отличались из-за арифметических ошибок, а также из-за увеличения к моменту подачи иска периода просрочки исполнения обязательства.

Что будет, если документы о соблюдении претензионного порядка не приложить к иску

Если в самом заявлении указано, что претензия направлялась, суд не вправе возвращать его. Он должен оставить заявление без движения, дав время на устранение недостатков.

Когда нужно заявлять о несоблюдении досудебного порядка

Заявлять о несоблюдении досудебного порядка нужно при рассмотрении дела в первой инстанции. Если этого не сделать, к данному доводу не прислушаются ни в апелляции, ни в кассации.

Куда направляется претензия

Всем организациям и предпринимателям, которые желают подать в суд на своего контрагента, что претензию необходимо направлять только на юридический адрес партнера. В противном случае досудебный порядок урегулирования споров может быть признан несоблюденным, а иск оставлен без рассмотрения.

Срок рассмотрения претензии

Срок в письме указывается не позднее срока предусмотренного договора, а если он не установлен, то можно указать не менее 10 и не более 30 дней.

Срок рассмотрения претензии – это не единственный элемент, который должен учитываться при составлении данного документа. В противном случае, при обращении в суд последним не будет признан досудебный порядок урегулирования спора.

Чтобы избежать негативных правовых последствий мы рекомендует обратиться к грамотному юристу для изучения Вашей ситуации, если требуется, составление претензии с изложением требований на основании действующего законодательства.

Претензия не может заменить отказ от приемки работ

Претензия заказчика об отказе принимать работу, направленная подрядчику, не может заменить мотивированный отказ от приемки работ. Ведь, по мнению Арбитражного суда Московского округа, такой документ не отвечает требованиям договора. Поэтому, независимо от такой претензии, работы считаются принятыми и подлежат оплате в полном объеме.

Образец: Претензионное письмо о погашении задолженности.